Отзыв на VIVA Лариса 3

-номера не соответвуют цене, категории, фото и описанию
-проблемы с кондиционерами
-грязно
-шумно
+5 минут от моря
+неплохие завтраки
+- патио

Номера не соответвует фотографиям и заявленным размерам. У нас было забронировано 2 номера. Оба на фото достаточно просторные (18 и 28 м.кв), с коридором. В одном из номеров на фото есть даже кухня. По факту - были два маленьких номера(12-15 м.кв), где кровать занимает почти все место в номере. В дополнение к этому в номере был стойкий, отвратительный запах сигарет. Мебель вся потрепаная. Дверца в шкафу еле открывается. Кровать скрипит. Никакой звукоизоляции. Слышно все, что происходит на улице, в коридоре и этаже выше. Первое что я увидела, зайдя в ванную - комок чёрных волос в раковине(по всей видимости - подарок от прошлых постояльцев). Позднее такие же чёрные длинные волосы были найдены в кровати и на полу в номере. В номере очень грязно, под кроватью мусор, полки шкафов в пыли. Уборки номеров в течение проживания не было.
Самый большой сюрприз нас ждал дальше. В номере не работал кондиционер. Сотрудник отеля Оксана (она решает все вопросы в отеле) попробовала что-то сделать, но не смогла. Вызвала мастера который во время нашего проживания так и не приехал. Без кондиционера в жару находиться в номере невозможно. Днем как в сауне. Ночью жарко. Спать невозможно. Для нас это были ночи без нормального сна. Открытое окно никак не помогает и очень шумно(рядом аэропорт, постоянно взлетают самолёты) . Вместо извинений, переселения в другой номер или хотя бы попыток сгладить ситуацию - мы услышали "ну ничего, мы все (сотрудники) без кондиционеров". К слову, в другом номере жили родители. У них из 6 дней - 3 дня не работал кондиционер. Через 3 дня его все-таки починили. Никаких извинений и попыток загладить вину так же не последовало. Считаю, что такое отношение к гостям просто неприемлемо! Наличие работающего кондиционера в жаркий период - один из ключевых факторов.
Из плюсов - патио на крыше с бассейном для детей(правда там же и место для курения, странное соседство). Сытные завтраки. Близко к морю. Рядом есть столовые, магазины и все, что необходимо.