Отзыв на Бархатные Сезоны Екатерининский Квартал 3

Отдыхали в отели две семьи:2 взрослых+2 ребенка и 2взрослых+2ребенка с 1.07.16-7.07.16. Приехали вечером в 22.00. Свободных номеров 2+2, 2 комнаты нам не предоставили, но предложили ночь переночевать в номере для инвалидов, а утром пообещали заселить в положенные нам номера. Мы согласились. Утром придя на рецепшен нам сказали подойти к 12 часам. В 12 нам сказали что номера убирают, и надо подойти к 14.00. В 14.00 оказалось,что все номера заняты и номеров для нас нет. В итоге одной семье дали номер 2+2,2 комнаты, как и полагалось, но в другом корпусе. Другой семье в номере люкс. Теперь про номер люкс. Номер ужасный. Стены ободраны и покрашены непонятной краской о которую пачкается все,чем прикоснуться. Для чего в одной комнате три кровати, непонятно. Крышка унитаза в туалете сломана. Сломан стул. В ванной сломана полочка для полотенец. Почему в ванной такое окно- в которое за моющимися наблюдают из соседнего балкона? Почему в туалете сидя на унитазе коленками упираешься в батарею? Почему ковралин в номере в непонятных пятнах? Дальше. Уборка в номере за все время была один раз. Полотенца на каждого положено по три (по звездам отеля),нас в номере проживало 4 человека, но полотенец было всего 6. Три больших и три маленьких. После уборки номера, вообще их стало три маленьких и одно большое. Теперь о безопасности в номерах. Зайдя в туалет на моего ребенка свалилась вытяжка,которая была закреплена на бумажки,муж пошел на рецепшен, объяснил что случилось. Через 2 часа в номер постучали. Если честно, я надеялась,что пришел кто-то из персонала, принести фрукты и извинения ребенку, но это оказался слесарь с бумажкой срочно починить вытяжку, срочно- это в понимании отеля спустя 2 часа, починить-это приклеить ее на клей, запах которого стоял весь день. Теперь о отношении к гостям. Проживание было с завтраками. Мы попросили ланч-боксы т.к. В один из дней у нас была ранняя экскурсия. Мы подошли на рецепшен,где нам пообещали что с 21.00-22.00 мы сможем их забрать в корпусе, где мы завтраками. Придя 21.20. забрать ланч-боксы, нам сказали, что впервые об этом слышат. Теперь о территории отеля. Она очень большая, поэтому хотелось бы побольше тени. Ее очень не хватало. Еще о машинах. При такой территории, можно было организовать комплексные стоянки, а не возле корпусов. Что позволило бы отдыхающим детям безбоязненно и безопасно передвигаться по территории отеля. Теперь о еде. Она однообразная. Окрошка первые дни очень радовала, и на обед была просто незаменима на жаре, но потом в нее зачем-то стали добавлять курицу, причем вместе с хрящами, видно чтобы ничего не пропадало. Салаты всегда заветренные, неаппетитные. В ресторане отеля заказала салат с рукколой в котором неоказалось рукколы. Пляж. Волнорезы отсутствуют, заход в море очень тяжелый. Есть навесы, платные лежаки, качели,зонты. Душ и переодевалка в которой к вечеру преобладает стойкий запах мочи, из-за отсутствия туалетов.