Отзыв на Бархатные Сезоны Екатерининский Квартал 3

Добрый день!
Меня зовут Максим и у меня печальный опыт проживания в этом отеле.
Ничего не предвещало беды, но случилось следующее: мы с моей Любимой решили встретить Новый Год в Сочи, и забронировали номер в Бархатном сезоне.
Заехали, персонал был очень приветлив, но все пошло не так, когда в нашем номере не сдвинули кровати, хотя при бронировании мы указывали, чтобы кровати были сдвинуты.
Решили прогуляться, и попросили сдвинуть кровати.
Как выяснилось позже, моя девушка решила сделать мне подарок, и спрятала его под кроватью.
По возвращению с прогулки кровати были сдвинуты, и мы решили начать готовиться встречать НГ. Рассказ об этом мероприятии опущу.
На утро, как полагается по всем правилам, моя девушка решила вручить мне подарок, но под кроватью его не оказалось.
И тут начинается все самое веселое.
Обращаемся к администратору для выяснения обстоятельств, и там разводят руками и смотрят как дураков.
А самое главное бездействуют.
На третий раз нашего обращения, они присылают нам в номер горничную, которая якобы сдвигала кровати с напарницей, о чем она сама нам сообщает.
Она клянется всем что только у нее есть, но факт пропажи отрицает, а еще добавляет нам, что «кто же такое прячет под кроватью?! Такое нужно ставить на тумбочку!», действительно, сюрприз нужно хранить в самом очевидном месте!
Далее с нами никто не связывается, и на следующий день опять обращаемся на стойку, где пытаемся добиться правды!
Снова разводят руками и сообщают, что данный персонал не в их подчинении, очень удобно я вам скажу перекладывать ответственность.
Я уже пишу письменное обращение, где требую предпринять меры и компенсировать стоимость подарка, так как он не из самых дешевых, примерная стоимость 4000 рублей, указываю номер для связи, пишу адрес электронной почты.
Но они не могут до меня почему-то дозвониться, наверное не хочется просто со мной говорить, и звонят моей девушке, сообщают, что проверили, в номер заходила одна горничная, хотя нам она же говорила, что их было двое, что провели беседу, и что при повторном везите мы будем приятно удивлены!
Спасибо!
Но о каком повторном визите может быть речь?
Когда просто кладут на твою проблему, испорченные праздники и впечатления от Нового Года.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Если Вас что-то случится, то Вам конечно же «помогут». Чтобы не быть голословным, прикладываю номер брони - 1448909 И само письменное обращение, проживали с 31.12.2019 по 02.01.2020 гг., будьте осторожны, не храните вещи под кроватью, а на тумбочке.