Отзыв на Грейс Круиз 3

Добрый день!
Крайне разочарована полным отсутствием заинтересованности своими гостями и клиентоориентированностью.
Произвела бронь и оплату ,далее мне необходимо было связаться непосредственно с отелем для уточнения ряда вопросов относительно заселения,набрав по указанному номеру один раз,мне говорят,что напрямую отель со мной свяжется буквально через 5 минут,прошли сутки-молчание.
Далее вновь звоню по тем же вопросам,попадаю на другого оператора,которая сообщает,что отдел бронирования мне так и не ответит,поэтому звоните администратору,еще все бы ничего,но и администратору невозможно дозвониться,вновь звоню и говорят так же : «сейчас перезвоним,две минутки»
Проходит часов 6-тишина.
Далее на сайте указана ссылка на вотсап,решаю испытать удачу и пишу туда о своих вопросах.
Но каков итог?
Читают сразу же.
Но мой монолог никак не превращается в ДИАЛОГ.
МОЛЧАНИЕ И ИГНОР.
У меня вопрос в итоге: вам гости вообще нужны?
Учитывая тот факт, что оплата произведена тут же при бронировании и просто НОЛЬ внимания.
Оператор девушка говорит : «сейчас я вас переведу напрямую на администратора,коль вы сами не можете дозвониться,но тут же добавляет : «стойте,я забыла,что у нас нет такой функции».
Это полный абсурд.
Ноль обратной связи,ноль решения хоть одного вопроса,ноль ответов,ноль клиентоориентированности ,ноль чего-то положительного,ноль всего!