Отзыв на Богатырь 4

В данный момент отдыхаю в этом отеле.
Номер категории полулюкс на 4 эт.
Поэтапно:
1. При заезде встретили носильщики, помогли внести чемоданы.
2. Далее ожидание заселения.
Дата 2 ноября.
Да это праздничные дни, но поставить 4 человека на заселение вполне реально.
Когда мы только зашли в отель - везде сидели люди и ожидали готовности номеров, так как регистрируют в 14:00. Мы встали в очередь.
Простояли около 15-20 мин. холл оформлен был интересно тематически посвещено Helloween.
Когда подошла наша очередь, то мы подошли к освободившейся девушке регистратору.
Она начала куда то звонить и решать какие-то проблемы.
Мы подождали пару минут и уточнили не хочет она нас заселить, на что она ответила, что решает проблему с другим номером, причем интонацией «вы что не видите,я занята, стойте и ждите!». И это, на секунду , отель 4*. Но наших людей не переделать.
Далее она махнула коллеге, типа прими их.
Мы перешли к соседней девушке.
Она нас зарегистрировала.
Параллельно подходили люди и постоянно спрашивали «А наш номер готов?!». Видно было из не годование.
На часах 14:35. Нам выдали ключи и объяснили, что завтраки на -1 этаже.
Хотя как мы узнали уже на втором завтраке - что наша категория номера завтракать может в более спокойном ресторане на 0этаже Садко.
Но повторюсь - нам НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ.
Нас проводил носильщик.
С ними все зорошо по сервису.

3. Уборка номеров:
На 2й день проживания вернувшись из парка атракционов , чтобы уложить ребенка спать в 16:00 мы увидели, что номер не был убран.
Мы уточнили у горничной на этаже, она сказала, что уборка до 18:00 или с 18:00 до 21:00(видимо другая смена). Мы сказали чтобы убрались с 18 до 21, так как понимали, что уйдем на ужин.
Вернувшись с ужина мы обнаружили следующее качество:
- пол помыт частично в санузле
- кровати заправлены
- НЕ пропылесошено
- НЕ вымыта сантехника(ванна, унитаз, раковины, краны)
- НЕ вымыты полы во второй части ванной комнаты, где стоит ванна.
Там есть слив , но он не работаем должным образом - уклон не верный, соответственно вы представляете, что после душа вся вода не уходит.
И на фото я хотел показать, что стоит вода и не уходит.
Видно это как гофро труба отражается.
И вообще просто вот так оформленная труба - это нечто!

Далее по уборке: мы позвонили на ресепшн и попросили прийти и все убрать.
Пришли.
Убрались.
На третий день мы пришли около 18:00. Номер, типа убран... опять не пылесошено, не вымыто.
На фото я прикрепил картошку фри, которая упала после детей под стол и которую не пропылесосели.
Так же не была промыта опять сантехника.
В общем это в порядке вещей у данных горничных.
И это не из проблема - это проблема менеджмента гостиницы.
Они не следят, как работают их сотрудники.

В общем номер немного поизношен.
Но общее впечатление нормальное.

Завтраки нормальные.
Не скажу что хорошие или отличные.
На тройку для 4* отеля европейского уровня.

Спа нормальное.
Работал подогреваемый бассейн на улице.

Если вы захотите поработать за столом, то света точно не хватает за письменным столом, - это все показатели 4*.

Ужины брали 2 раза, нам не понравились.
Вкуснее и разнообразнее взять по меню в Садко.

Интернет стабильный и по скорости нормальный.

Обслуживание номеров хорошее.

В Лобби баре мы столкнулись с проблемой - у нас долго брали заказ и затем мы ждали 15 мин свой лимонад и маргариту.
Недождавшись - мы ушли.
Этот же официант , который брал у нас заказ- встречал нас на завтраке в Садко.
На мое приветствие «с добрым утром», он ничего не ответил и спросил лишь номер , чтобы отметить.
Жаль имя не запомнил.
Но если интересно администрации отеля, напишите мне на почту:ее вы найдете по номеру проживания 429 с 2по 5 ноября 2019г.