Отзыв на Арфа Парк Отель 5

Отдыхали с супругом в октябре 2024. Давно хотели посетить этот отель. Прекрасное месторасположение. Море близко. Отличные рестораны поблизости. Жили на вилле, их всего 23. В каждой по 6 номеров + зона совместного прибывания и зона бассейна. В октябре бассейны не подогреваются к сожалению. Начнём с того что Отелю всего 10 лет,- он уже весь ушатан: вываливаются лампочки, мебель вся со сколами, зона гостинной и кухни - дешевое дсп. Подушки на кроватях дешевые из синтепуха, с пролежаными валиками под шеей. Попросили меню подушек, выдали просто такую же новую, тк такой услуги нет у них. В номерах отсутствует кофемашина (даже капсульная) хотя бы 1 на виллу поставили, сказали якобы имется в некоторых номерах. У нас был номер на 1 этаже, с обычным чайников. И в зоне кухни имелся термобокс для подогрева воды. Уборка отсутствует полностью, было чувство брезгливости. При заезде окна были все заляпаны пальцами, попросили протереть - по приходу обнаружили следы от тряпки. В общественной зоне стояли завядшие цветы в вазе (из пластика как на рынках) выкинули они их только день на 3 нашего уже прибывания. А сдутые шары запутавшиеся в пальме (по случаю дня рождения предыдущего постояльца) помоему так и не сняли к нашему отъезду.
Отдыхали там на моё день рождения. Выезжали с номера в 11.30, поздравления от отеля отсутствовали. По приезду обнаружили бутылку полусладкошо шампанского (стоимость 500₽) и шоколадку)))) было смешно. Уточнили нет ли у них п/сухого/сухого... сказали имеется только такого. С утра попросили на ресепшн, в ресторане дать зажигалку нам зажечь свечку - не нашли во всем отеле. Предложили дать в пользование чью то из работников отеля. Пришлось приобретать свою. При выезде с номера настойчиво стучалась ещё "уборка" (та самая которая цветы завядшие выбросить не могла) - вручили нам 2 бутылки воды и попросили самим отдать им мусор. Предупредили что освободим номер мы через 30 мин. По приезду вечером обнаружили что к нам так никто и не пришёл. Ни чай не добавили, ни полотенца не сменили.
Посетили также спа зону, маленькая и все старенькое. 2 баньки и бассейн с 1 горкой. В бане дерево черное, не чистят его, а хахам довольно холодный. Вторично посещать спа зону желания небыло. Савокупное отношение брезгливости к этому отелю осталось. В отзыве фигурирует и повторяется довольно часто слово "дешево". Вот так и есть. Визуал прекрасен, место подобрано отлично, сделано наверняка было хорошо, со вкусом. НО отсутствие сервиса, какой либо клиентоориентированности, элементарного такта, не умение слышать клиента, слабая уборка, говорят об отсутствие хорошего менеджмента, контроля и слабого руководящего звена. Даже обслуживающий персонал бывает выглядит неопрятно, с гульками и резинками в зоне ресепшиониста. Ни одну нашу проблему, просьбу разрешить они не смогли. Элементарно свечки помочь зажечь. Дешёвое пойло на ДР, когда отель за ночь берет от 25000₽, отсутствие меню подушек и капсульной кофемашины... такие мелочи выдают истинную звездность и заинтересованность отеля.