Отзыв на Sigma Sirius Park 3

Отдыхали с сестрой вдвоем в данном отеле в сентябре 10 дней.
Честно: Александровский сад стал явным лидером среди отелей, в которых жила.
Вот только первое место он занял с конца.
Будьте готовы к тому, что Вас тут будут не рады видеть.
С этим вы столкнетесь сразу же при заселении на ресепшене.
Нас заселяла администратор Ирина: абсолютно безразличное выражение лица, сказала бы даже с раздражением, что ее отвлекают от супер приятного занятия, заставляя делать свою работу.
В общем, не буду долго описывать весь процесс заселения – он у нас занял 2 (!) часа.
Правда там был косяк со стороны туроператора (неверно указали нашу фамилию при отправке брони в отель). Хотя документы на руках были все верные.
Так вот, это ошибка стала почему-то нашей головной болью.
Это мы бегали от стойки туроператора до ресепшена, пытаясь выяснить, где же могла затеряться верная заявка.
Ирина только абсолютно невозмутимым тоном говорила: «подождите 15 минут», «подождите еще 30 минут», «а что, 30 минут уже прошли?». При этом она звонила в отдел бронирования отеля прямо при нас и говорила, что «гости никак не хотят от меня отстать». Действительно, чего это мы?
Ну подумаешь 2 часа после самолета сидишь на чемоданах, бегая от одной стойки до другой, исправляя чужие ошибки и оставляя во время этих побегушек свои нервы.
Помоги себе сам, называется.
Спустя 2 часа нас все же заселяют.
При чем, заселяет только один человек.
Даже если остальные администраторы также находятся на месте и в очереди стоит уже человек 10. Никто и не подумает побыстрее расселить народ.
Нет!
Они все заняты очень важными и срочными делами.
Подумаешь, что люди стоят в очереди с маленькими детьми… Возвращаясь к нашей ситуации.
Ирина с гордым видом отдала нам ключ от номера со словами, что в качестве компенсации нам предоставляется улучшенный номер с балконом в центральном корпусе (где находится ресторан и ресепшен). Думаю, хорошо хоть ходить недалеко надо будет, да и номер хороший точно.
Да, ходить и правда недалеко и это удобно!
Но номер… за все время отпуска меня терзало любопытство: если наш номер улучшенный, что же из себя представляют обычные номера?
Потому что в нашем был сломан душ, не работал телефон, плинтуса отваливались прямо под ногами, тюль, шторы, ванная занавеска, подушки, одеяла, обои… все было в каких-то пятнах, природу происхождения которых даже не хочется знать.
В номере не убирались ни разу!
Под конец даже неприятно было ходить по ковролину, на котором клубились тонны грязи (подозреваю, что даже перед заселением не всегда пылесосят). В таком случае хоть бы тапочки давали, что ли.
Полотенца поменяли один раз, постельное белье тоже.
И то, только после того, как мы обратились к администратору, чтобы у нас вынесли хотя бы мусор из номера.
Потому что, как оказалось, мусор выносится тоже не каждый день.
Если через день – то это вам еще крупно повезло.
Один раз пакет с мусором был оставлен прямо посреди комнаты.
Мы люди не гордые, вынесли сами.
На кроватях нет даже намека на покрывало.
Нет, на чем спите на том и сидите.
В общем, сервис на грани фантастики.
И это обидно, т.к. отель позиционирует себя как уверенная тройка.
В Сочи вернемся еще раз обязательно, а вот Александровский сад, если есть такая возможность, обходите десятой дорогой.