Отзыв на Alpha Sirius 4

Прожила в трехкомнатных апартаментах почти месяц, поэтому могу дать объективную характеристику данному месту. Уютное тихое местечко, которое располагает к занятию спортом, пешим прогулкам. Неплохая планировка комнат, хорошая звукоизоляция (соседей не слышали). Т.к. апартаменты стали сдавать только в этом году, то мебель новая, все хозяйственные штучки тоже новые, все необходимое в апартаментах есть. В нашем четырехэтажном корпусе - удобный просторный лифт, что очень удобно для родителей с маленькими детьми. Ну и конечно прекрасная погода, море, солнце, красивые пейзажи, соседство с красивым Сочи-парком и олимпийскими объектами)))). Но к сожалению, качество сервиса оставляет желать лучшего и далеко еще до названия элитного отдыха....... элитные только цены....... немалые потраченные деньги не гарантируют в Имеретинке высокий сервис обслуживания.
1. пляж далеко, поэтому часто приходилось пользоваться Golf car, 50 руб/ с человека - до пляжа. Были проблемы, иногда их не хватало, причем работники этих машинок выкладывали клиентам все проблемы предприятия (что-то там сломалось, кто-то там заболел, много вызовов), которые лично мне не хотелось выслушивать на отдыхе. Бесплатный трансформер до моря мимо нас не шел, поэтому с 10-месячным ребенком приходилось топать по жаре пешком. 2. Пляж))) добросовестно идет сбор денег (200 руб/с человека за лежак). Это для нас было неожиданностью, т.к. при заселении об этом никто не говорил. Надо таскаться на пляж с наличностью, хотя не понимаю почему бы не перенять хороший опыт заграницы и включить эти деньги в стоимость проживания, сделать имеретинцам браслеты и не мучать их постоянными (каждые полчаса) вопросами: "Вы оплатили?". Лежаки без матрасов, всегда грязные, никто их не обтирает, мускулистых волонтеров кругом полно, тем не менее лежаки чаще всего мы
таскали сами. Зонтиков катастрофически не хватает и это при том, что почти все отдыхающие с детьми. Нам предлагали идти на верхний пляж, который разрекламировали как один из лучших пляжных клубов Сочи. Кто-то бездумно потратил деньги, навезли песка, лежаков и зонтов....... но он пустует. Нет выхода к морю, даже бассейна нет....... а люди приезжают отдохнуть и насладиться морем, а не знойной песчаной пустыней.
3. Зонтики - это отдельная тема....... их НЕТ! у бассейнов совсем! Видели только три зонта у одного бассейна ближе к отелю и то на "драку-собакам". Вот и приходится покупать свой зонт и с огромным багажом, с коляской с маленьким ребенком ходить на пляж и к бассейну. Все это безобразие похоже на "совок", избалованные хорошим заграничным пляжным отдыхом мы уже отвыкли от такого сервиса.
4. Телевидение плохое, постоянно зависает, исчезают каналы, тех поддержка работает только днем, поэтому проблемы решают не оперативно.
5. Недобросовестная реклама. 10 июня на сайте имеретинки появилось новость о программе лояльности, о бонусной карте. Персонал об этом ничего не знал, по телефону в течение часа нас переключали от одного оператора к другому и только последний нам сказал, что программа дорабатывается и карту нам пока выдать не могут. Вообще персонал - это отдельная тема, все очень вежливые, но очень медленные, всегда затрудняются ответить, обещают перезвонить - не перезванивают...... запросили дополнительный комплект белья, оплатили его,так они его принесли в конце дня после нескольких звонков. Уборщица корпуса может заходить в наше отсутствие в наши апартаменты (без согласования с жильцами!), воспользовавшимся своим ключом. Один раз я пошла в ванную и к нос к носу столкнулась с ней!!!!!, перепугалась ужасно..... а она видите ли зашла вешалки пересчитать по приказу руководства. Я даже такого себе представить не могла!
5. Ну и последнее, это вообще на отдыхе - эксклюзив ........ так как не все корпуса сданы, то в течение дня в наших апартаментах можно отдыхать под бесконечную
мелодию дрели...... готовят корпуса к сдаче.
Господа, я патриотка и очень хочу отдыхать чаще на родине! Услышьте своих клиентов! Сделайте отдых по настоящему достойным на деле, а не в рекламе. С надеждой на лучшее, Светлана.