Отзыв на Alpha Sirius 4

Сказать, что в шоке, ничего не сказать. Приехав в отель, оплатив свою ранее оформленную бронь и попросив выделить номер поближе к Рэдиссон, тк у меня повреждено колено и мне необходимо три дня работать на конференции в соседнем Конгресс-холе, мне предложили корпус Е. Но предупредили, что придётся 1-1,5. Я согласилась. Пообещали позвонить, как номер подготовят. В итоге ни в 16, ни в 16:30, ни даже в 19 либо 20:00 мне не позвонил. На улице +7, дождь, так на минуточку, до 22:00 я мытарилась, ожидая звонка. Прийдя уже наконец-то на ресепшн, мне заявились, что в мой номер заселили других!
Без извинений, ультимативностей так! Полчаса молоденькая девочка (та, что принимала оплату и обещала мне номер уже покинула отель) что-то тыкала на компьютере, кому то звонила с ухмылкой над данной ситуацией.
Позвонив наконец некоему ночному менеджеру Антону (товарищ представился официально именно так), девушка стала мне предлагать номер в самом конце, в самом дальнем корпусе от Рэдиссон. Когда я пыталась поговорить с этим менеджером и объяснить весь абсурд ситуации и ждала хоть какого то решения проблемы, которую создал отель: освободить мой оплаченный номер от ошибочно занятых ранее гостей, предложить иной номер поближе хотя бы к утру/к обеду, доставку меня или хотя бы сопровождения, понимая, что это далеко и дойти туда я с больной ногой просто не в состоянии, просидев на улице 7 с лишним часов - никаких решений не последовало. Антон лишь смеялся в трубку! Смеялся! Руководитель отдела в ночное время позволял надсмехаться!!!!
Номер с видом на море сменился почти в 12 ночи на номер на дорогу.

Никаких извинений, перерасчётов, помощи.
Бардак, что в системе, что в персонале. Больше сюда никогда.
Если бы с детьми приехала, вообще жуть.