Отзыв на Адельфия 3

Тур брали через турфирму ( 2 взрослых и ребёнок 3 лет ) , туроператор Библиоглобус( думали, что пакетом будет дешевле, но ошиблись). Бронировали тур за 2 месяца.
При выборе номера турагент пояснила , что стандарт и стандарт с балконом - разницы нет, кроме как в балконе ( вроде как и не очень нужном зимой )
По факту получилось совсем иначе .
1. Трансфер от аэропорта до отеля ( расстояние 4 км ) везли 2 часа ( среди ночи ). Назад отказались и вызвали такси за 200р, доехали за 15 мин
2. Заезд в гостинцу был около 00.00 по местному времени.
Встретил нас на рецепции Максим, попросил документы, в течении 15 минут не смог быстро сделать ксерокопии 2 паспортов и 1 свидетельства о рождении, ребёнок просто бился в истерике и хотел спать.
После того, как муж просто уже с криком попросил заняться паспортами утром , нам Максим торжественно выдал ключи от номера на 2 этаже !!!! ( когда я предварительно звонила и просила дать высокий этаж и включить обогрев номера к приезду ). При просьбе дать номер выше - сказал , что других номеров нет .
Номер был 201 с видом на Крышу какой- то теплицы на внутреннем дворе , тёмный с маленьким окном и холодный как склеп .
Легли спать ( по времени Екатеринбурга было уже 2 ночи) с мыслью, что в этой конуре встречать Новый год не будем
3. Утром спустились с просьбой поменять номер , бронировали заранее , заплатили 140тыс с билетами за неделю , выезжаем 8.01 вечером , а номер оплачен до 9.01 и блабла .
Через 30 минут оказалось , что есть номер стандарт улучшенный и люкс , за которые надо доплатить 3 тыс /сут и 5 тыс / сут соответственно !!!! После просьбы связать нас с администрацией , ещё через 15 минут , было объявлено , что номер стандарт улучшенный будет стоить 2600 доплата общая , люкс около 10 тыс .
Мы поднялись в стандарт на 5 этаже ( номер 504), после конуры показался намного лучше , выбрали его.
В номере пахло краской, стены грязные , за шторами крошки и пыль, в санузле стойкий запах канализации ( на 2 этаже тоже ). Окно было панорамное с боковым видом на море , номер тёплый даже без подогрева
3. Отдельный пункт по питанию .
Мы брали полный пансион с учётом режима ребёнка .
И очень ошиблись .
В столовой неприятный запах.
Завтрак - кухня с утра закрыта .
То есть в открытую подаются отставки с ужина - салаты, жареные овощи , блинчики недельной давности , гренки из чёрного хлеба . 31/12 и 01/01 персонал просто не хотел работать .
Когда мы приходили к обеду - не было ничего готово вовсе .
Обеды и ужины без выбора , что дадут , по типу Советской столовки и даже хуже.
Некоторые просто вставали и крыли матом официанток на завтраке , так как невозможно было есть.
Отдельно отмечу , как плюс, что со 02/01 стали интересоваться и неплохо говорили для ребёнка то , что я заказывала
4. Уборка ежедневно , белье постельное за 8 дней не сменили ни разу .
Полотенца чистые ежедневно.
Уборка плохая
5. Отдельное спасибо охраннику , который катался на лифте с сыном , когда он не хотел сидеть в столовке
6. В спа не ходили , так как решили, что в таком низкопробном отеле не может быть чисто
7. В сравнении мои Родители жили в центре Сочи в Маринс Парк, мы обедали у них 3 раза, и останавливались в номере - вот это Отель достойный и с нормальной едой