Отзыв на Грейс Абрис 3

Отличный отель, новый, чистый, завтраки вкусные (шведский стол, весьма разнообразный), на территории есть бассейн, в номере центральное отопление, в холодную погоду было тепло. При заселении дают скидочную карту на последующие посещения и на ресторан при отеле (неплохо кормят, пообедать можно, цены приемлемые). Расположение очень удачное: до моря минуты 3, рядом олимпийский парк, парк аттракционов. Номер отлично укомплектован: чайник, чай, кофе, сахар, тарелки, приборы, полный комплект гигиенических принадлежностей (щетка, паста, бритвенный набор, шапочка для душа, мыло, шампунь, гель, ватные диски и палочки), есть фен, холодильник, сушилка для белья, много места куда разложить вещи, есть тапочки и халаты, щетка для обуви и обувной рожок. Персонал очень приветливый, вежливые администраторы. Лично для меня матрас оказался слишком мягким, но это субъективный момент, кому-то наоборот нравится. В общем, не смотря на указанные ниже минусы, впечатления очень положительные!

Минусы : Слышимость просто потрясающая- было слышно обычный разговор соседей за стенкой, не говоря уже про телевизор, пришлось ночью пользоваться берушами.
Еще момент- несогласованность в работе службы поддержки. После бронирования мне перезвонила милейшая девушка, уточнила детали (время приезда, пожелания по количеству кроватей и т.д.), в том числе озвучила, что оплату можно произвести при заселении (совершенно точно помню этот момент, т.к. я уточняла про способы оплаты). За день до заселения мне пришло смс о том, что у нас не оплачен номер и бронь могут аннулировать, я удивилась, начала перезванивать в службу поддержки, где, не менее милейшая девушка сказала, что это ошибка, отель работает только по предоплате, но т.к. заезд у нас уже завтра, она сделает пометку о том, что мы оплатим при заселении. Так вот, после этого мне перезвонили разные администраторы еще 4 раза по этому же вопросу и каждому я рассказывала все заново!!! Естественно, я была уже как на иголках и предлагала оплатить сразу, но каждый извинялся и говорил, что увидел отметку. В конце концов мне вечером перезвонила еще раз администратор и снова уточнила пожелания по заселению (те же самые, что и самая первая). В общем, вы как-то наладьте работу службы поддержки, а то, честно говоря, глаз подергивался)