Отзыв на Pestana Porto - Goldsmith 4

Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями и террасой на одну ночь в One Shot.
Мы приехали немного раньше, чтобы выгрузить багаж и получить в отеле талон на 24-часовую парковку.
Я поехал парковать машину, а моя жена отправилась исследовать Порту – я был избит, и мне просто нужно было расслабиться.
Когда я вернулся с парковки мучительным часом позже (по чьей-либо вине, кроме строительства метро и пробок в обеденное время в Порту), мне сообщили, что дверь нашей комнаты на террасу не работала, поэтому доступа не было.
Меня это не устроило, и я сообщил менеджеру на стойке регистрации, что он должен был предоставить мне эту информацию по прибытии, чтобы мы могли решить, брать номер или нет - поскольку за доступ к террасе номера мы заплатили довольно высокую цену. цена за номер.
Я прямо сказал ему, что либо я уеду и найду другой отель, ожидая вернуть все свои деньги, включая парковку, либо ему придется дать мне значительную скидку, поскольку One Shot не оправдал того, что мы заплатили. для.
Вместо этого он предложил мне номер, который я осмотрел и нашел удовлетворительным.
Я перенес наш багаж в номер, сделал небольшой перерыв и выпил колу из мини-бара.
Затем я спустился за дополнительной простыней (в номере есть двуспальная кровать и общая верхняя простыня - что нам действительно не подходит) и Wi-Fi - доступ.
Во время ремонта мне сообщили, что мне придется доплатить разницу между номером с террасой и люксом.
У меня сложилось впечатление, что повышение класса обслуживания было связано с тем, что отель не смог обеспечить обслуживание.
Хм. . . так что это не бесплатное обновление - во второй раз информация, предоставленная через час после этого, была бы актуальной.
Угадай, как меня это сделало счастливым.
Мне просто не хотелось снова поднимать шум.
Я согласился доплатить 30 евро за ночь.
Люкс, терраса и кровать отличные.
Завтрашний завтрак, вероятно, тоже будет превосходным.
Но плохой прием, отсутствие настоящего гостеприимства и неудовлетворительный профессионализм лишили нас всей радости от пребывания в действительно хорошем отеле в Порту в нашу последнюю ночь в Португалии.
Это плохо.
Я просто хотел поделиться этим опытом.