Отзыв на Savoy Palace 5

Я не уверен, как оценить мой опыт.
Если 3 . 5 был вариантом, я бы выбрал его.
Но из-за опыта моей семьи я округляю до 3.

Мы ожидали 5-звездочного отеля, но, к сожалению, этого не произошло.
Регистрация прошла дружелюбно, но они не были готовы к нам; Несмотря на то, что мы приехали после заселения, нам пришлось ждать еще час.
Комнаты были просторные, с красивым видом из патио, темными шторами и очень тихо, комнатная температура была приятной, все это равнялось отличному ночному отдыху.
Знак «Не беспокоить» не был отмечен ни разу.
Я не звонил, чтобы жаловаться, так как не люблю конфликтовать во время отпуска, но это меня серьезно беспокоило.
Нет оправдания входу в комнату, когда на двери висит табличка «Не беспокоить», за исключением чрезвычайной ситуации.
Ванная комната:

Включать/выключать раковину было неудобно, вода разбрызгивалась повсюду, создавая беспорядок, если только вы не обращаетесь с ней очень осторожно.
В зоне раковины мало места и она неаккуратная.
Душевая штанга не регулируется, установлена слишком низко.
Водопроводную воду на Мадейре можно пить, но она пахнет рыбой и слишком теплая.
В номере есть питьевая вода, но ее недостаточно.
Полотенца и постельное белье были грязными.
Персонал не постоянно пополнял взятые полотенца.
В один день нас оставили без белья, на следующий день нам дали только одно полотенце для рук.
Однажды утром они оставили нас без полотенца для пола.
Я уверен, что мог бы позвонить и попросить большего, но мне не следовало этого делать.
В номере есть кофе/чай, но есть крошечные чашки.
Было бы неплохо иметь в наличии более крупные (например, размер на завтрак, особенно для чая).

Завтрак:

Они предоставили прекрасный шведский стол с просторными креслами как внутри, так и снаружи.
Прекрасный выбор свежих фруктов, детокс-соков, кофе, приготовленного по вашему желанию, трех видов колбас, приготовленных овощей, но они очень жирные и пережаренные, местного меда, местного печенья/португальских пирогов, сыров, хлеба и т. д.
Шеф-повар вокруг Back приготовит омлеты или яйца по вашему вкусу.
В зоне для завтрака каждый найдет что-то для себя.
Бекон был разочарованием.
Персонал, обслуживающий завтрак, поражает профессионализмом, добротой и обслуживанием.
Некоторые из них исключительны, другие холодны/безразличны/претенциозны.
Тарелки не убираются между пополнениями в буфете.
Бар/гостиная:

Просторный.
По вечерам живая фортепианная музыка.
Лифт:

Ковер в лифте очень рыхлый; он прогибается, о чем можно споткнуться.
Вы можете использовать соседний отель для выхода к океану.
Когда мы спустились на осмотр, мы почувствовали, что персонал не приветлив и груб.
Когда мы вернулись домой, нам по электронной почте было предложено оставить отзыв о нашем опыте; Я не ценю, когда объект недвижимости просит оставить отзыв.
Я также не понимаю, как мы начали получать многочисленные электронные письма от «Савой»; Возможно, я неправильно помню, но мне казалось, что они спросили нас устно или, возможно, это было в регистрационной форме, хотим ли мы маркетинга.
И я отчетливо помню, как сказал «нет». Теперь мне нужно придумать, как остановить маркетинговые электронные письма.
Многие из наших неудач связаны с плохо обученным персоналом и руководством, а это не то, чего мы ожидали от отеля Savoy.
Мы уехали с ощущением, что наш опыт должен был быть лучше.