Отзыв на Ibis Styles Lisboa Centro Liberdade Ne 3

Я являюсь золотым участником Accor уже много лет.
Поэтому я всегда отдаю предпочтение бронированию отелей Accor во время путешествий по внутренним или международным направлениям по всему миру.
Я планировал поехать в туристическую поездку в Португалию.
Я забронировал отель Ibis Styles Lisboa Centro Liberdade NE, Лиссабон, Португалия на восемь ночей во время моего пребывания в период с 19 по 27 октября 2023 года.
Отель был выбран из-за его расположения и легкой доступности к центру города.
Однако я был очень разочарован в вышеупомянутом отеле Accor, это первое такое недовольство со стороны любого отеля Accor.
Я забронировал номер с балконом.
Едва я заселился в отель, как в мою дверь постучал обслуживающий персонал и сообщил, что балконная дверь не работает, не работает и ее необходимо отремонтировать.
Я удивился, почему мне выделили такую необслуживаемую комнату, если балконная дверь не открывается.
Специалист по обслуживанию потратил 2 часа. в моей комнате, прежде чем я сказал ему уйти, так как нам нужно было освежиться через 12 часов. длительный полет.
Обслуживающий персонал продолжал ремонтировать дверь и в течение следующих двух дней, но не смог починить дверь.
Всякий раз, когда сотрудники стойки регистрации жаловались, они сообщали, что поговорят с менеджером отеля и вернутся к вопросу о других вариантах.
Самым важным моментом было то, что нас держали в номере, где не было никакой охраны и безопасности гостей отеля, поскольку балконная дверь не функционировала, и отель не предоставил никаких средств для запирания или открытия балконной двери.
На 4-й день на ресепшене отеля нам предложили поменять номер, на что нас попросили остаться в номере в дневное время, когда после выезда можно было освободить другой номер.
Поскольку я был туристом и целью визита было осмотр достопримечательностей и знакомство с Португалией, для меня было невозможно оставаться в номере в дневное время.
На 6-й день сотрудники стойки регистрации отеля предложили поменять номер самостоятельно, без моего присутствия, если багаж можно будет оставить упакованным до того, как мы покинем отель утром.
Однако я отказался поменять номер на 6-й день всего на 2 дня, так как должен был выехать через 8 дней.
В отеле была оплачена аванс за 8 ночей за номер с балконом, что на 25% больше, чем за номер без балкона.
Когда я попросил отель частично возместить стоимость, так как мне предложили номер с необслуживаемым балконом, они наотрез отказались рассматривать его.
Менеджер отеля отказал даже в каких-либо других привилегиях.
Отель не заинтересован в заботе о гостях.
Управляющий отеля и персонал вносят полную предоплату, но не предоставляют услуги, за которые им платят.
У меня был очень горький опыт с этим отелем Accor.
Менеджер отеля даже сказал, что им все равно, даже если гость является золотым участником Accor.
Персонал этого отеля был грубым, резким и не сотрудничал во время моего пребывания и не заботился об оказании необходимых гостиничных услуг своим гостям.