Отзыв на Ibis Lisboa Alfragide 4

Территория отеля ухоженная, красивая.
Сам отель снаружи и внутри - выглядит неплохо.
В номере тепло, есть возможность регулировать температуру воздуха.
Крутая ванная комната, красивая, компактная.
Большой телевизор!
Уборка на этаже проводилась каждый день и все выглядело очень чисто.
Также было очень приятно, что повесив табличку "не беспокоить" никто в номер не ломился, как это было в германии в отеле этой же сети Ibis.

Информация, которую я уточнял с менеджером в чате после бронирования полностью не соответствовала действительности.
Во первых, я попросил 2 маленьких одеяла вместо одного большого для двуспальной кровати - в чате мне сказали, что все сделают, а оказалось что ничего не сделали и менеджер в отеле сказал, что такой функции нет.
Во вторых, спрашивал насчет возможности обогрева в комнате - в чате мне ответили, что такой возможности нет, но на ресепшене мне могут дать обогреватель, если я попрошу, оказалось, что в комнате есть обогреватель в виде кондиционера.
Вопрос - знают ли вообще менеджеры из чата что есть в отеле и насколько они комитенты консультировать?
Вишенкой на торте был вайфай, а именно его отсутствие в самый неподходящий момент.
Наш заезд был с 30 декабря по 3 января, то есть дата припадала на новый год.
Вайфай пропал в 8 вечера 31го числа и появился 2го числа примерно днем в 2-3 часа.
На мой вопрос "когда появится интернет?" менеджеры разводили руками и говорили, что они над этим работают.
К сожалению, у меня не получилось связаться с родственниками в новогоднюю ночь и это подпортило мне настроение.
Возможно я очень много прошу от 2* отеля, но иметь в серверной интернет от 2х разных провайдеров - это не такая большая трата, но в перспективе можно избежать подобных неприятных сиутаций.