Отзыв на Senhora da Guia 5

Я пытался спланировать свою свадьбу на вилле Guia, части этого курорта, и был так потрясен и разочарован тем, насколько ужасным было обслуживание клиентов, если это вообще можно так назвать.

Сначала мне пришлось отправить электронное письмо как минимум 5 раз, чтобы получить ответ на мой запрос, и я смог заказать видеозвонок, чтобы обсудить наши планы на свадьбу. Мы оставили звонок, чувствуя себя прекрасно, и нам сказали, что наша дата зарезервирована для нас, и морской пехотинец последует по электронной почте с информацией, необходимой для подписания контрактов. Затем мы ничего не слышали до двух недель спустя, несмотря на то, что отправили 5 электронных писем и дважды звонили. Затем она написала нам по электронной почте, чтобы сообщить нам, что наша дата больше не свободна с тех пор, как мы поговорили? ! В чем была ИХ вина! Мы не получили никаких извинений или признания того факта, что они испортили наше свидание и теперь потеряли его для нас.

Затем мы дали ему еще один шанс и попросили другую дату. Тем не менее, те же проблемы возникли снова, и месяц спустя я до сих пор не получил никаких ответов, несмотря на несколько отправленных электронных писем и телефонных звонков в Морскую пехоту, а также в команду по работе с гостями отеля.

Мы бы даже не возражали против задержек, если бы нам только один раз написали по электронной почте, что они заняты, или что-то в этом роде. Я даже отправил электронные письма, в которых говорилось, что, пожалуйста, просто дайте мне знать, что наша дата безопасна, и если вы заняты, мы можем подождать, но по какой-то странной причине Марин, кажется, не в состоянии сделать это.

Я даже позвонил в службу поддержки клиентов отеля, чтобы узнать, могут ли они вмешаться и помочь, и человек, с которым я разговаривал, был таким грубым и бесполезным. После упорства с ним он в конце концов сказал, что попытается поговорить с морским пехотинцем и получить от меня ответ. Очевидно, этого не произошло, потому что зачем персоналу службы поддержки на самом деле предоставлять какое-либо обслуживание клиентов?

Честно говоря, меня поразило, как кто-то может так ужасно реагировать в ситуации, когда мы на самом деле пытаемся заплатить ему деньги? !

Это привело меня в такую ярость и расстроило, что полностью отвлекло меня от планирования свадьбы.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОЛОВИНУ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ DEVENT, И ОСОБЕННО, ЕСЛИ ВЫ РАССМАТРИВАЕТЕ ЭТО ДЛЯ ВАШЕЙ СВАДЬБЫ!