Отзыв на Albufeira Sol Suite Hotel Resort & Spa 4

Некоторые части отеля потрясающие, например, команда аниматоров, которая изо всех сил старается пожелать доброго утра, любимая группа людей. Персонал бара и встречающие в столовой тоже дружелюбны, но, к сожалению, на этом дружелюбный персонал заканчивается.
Мы были группой из 8 друзей, которые забронировали 2 люкса и комнату. Им должно было быть предоставлено 3 взрослых в люксе и 2 взрослых в номере. Администратор запутался, и группа из 3 человек оказалась в номере, а двое - в люксе, поскольку мы здесь раньше не были, и там была двуспальная кровать и раскладной диван-кровать, и мы решили, что это правильно. Распаковав вещи, проведя пару часов в бассейне, мы вернулись в комнату, чтобы подготовиться, и тут начались проблемы. Мы поняли, что у нас нет трех полотенец, поэтому я позвонил и поговорил с женщиной, которая сказала, что принесет еще одно. Первый человек, вошедший в душ, включил душ, и маленькая переносная головка отлетела от стены, ударив его и порезав палец. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы объяснить, но человек, с которым я разговаривал, прервал меня, прежде чем я успел заговорить, и сказал, что они разбирают полотенце! Я объяснил проблему, но его больше беспокоило то, что мы оказались не в той комнате. Несмотря на путаницу, возникшую из-за того, что его сотрудники распределяли комнаты, он был очень груб и резок и не согласился с тем, что мы не выбирали комнаты, просто пошли туда, куда нам выделили. Его ответ состоял в том, чтобы собрать все наши вещи и переехать, мы сказали ему, что все в порядке, и, поскольку мы пробыли здесь всего 4 ночи, мы справимся. (Кто хочет собрать вещи и распаковать их через несколько часов после приземления) он сказал нам пойти в другую комнату и забрать запасное полотенце. Что мы нарушили закон, остановившись не в том номере, и это была наша вина.
Позже той ночью, когда мы открыли раскладную кровать, мы обнаружили, что нижняя простыня испачкана и грязна, и поняли, что у нас нет ни постельного белья, ни подушек. Позвонил еще раз и попросил пойти и забрать недостающие вещи из другой комнаты, это было невозможно, так как позже они остались в стороне. Пошел на стойку регистрации, где меня встретил тот же парень, который снова сообщил мне, что он отвечает за стойку регистрации, и это наша вина, что мы не переехали. Он неохотно получил недостающие предметы, но не раньше, чем обвинил меня в том, что я указал ему в лицо, имейте в виду, что мой рост 5 футов 1 дюймов, а он находился по другую сторону стойки и стола. Если бы я мог это сделать, мои руки волочились бы по полу! Мой друг пытался объяснить, что мы не обвиняем его и останемся там, где нас распределили, просто хотели получить пропавшие предметы. Он подошел к другой стороне стойки, чтобы дать нам подушки, и резко отреагировал, отступив рукой, показывая, что она собиралась что-то сделать, она говорила, пожалуйста, не надо, я просто хочу встряхнуть тебя, чувства, я знаю, что это было не так. Ты не виноват, что он вел себя так, будто она ему угрожала!
Ванная комната грязная и не убранная с воскресенья.