Отзыв на Boutique Hotel S I 3

Отель находится в хорошем месте, недалеко от центра города. Ванная комната была приличной, и кровати были достаточно удобными. Проверка – и проверка – была плавной – и, к сожалению, на этом позитивные моменты заканчиваются.

Номера совсем не похожи на фотографии в интернете. Я останавливался в течение четырех ночей – и ни разу номер не был очищен. На третий день я пошла спросить на ресепшн, что происходит, и только тогда мне сказали, что уборка «по запросу». Я попросила. Что у меня? Мусор вынесли, а кофе и чай заправили. Вот оно. Ни уборки, ни замены полотенец, ничего.

При оформлении заказа я спросил, как подать жалобу – мне сказали сделать это по электронной почте. Мне также сказали, что каждые три дня проводится генеральная уборка, что полностью противоречит тому, что мне говорили ранее. Я подал жалобу после возвращения домой – ответ занял много времени, а когда он наконец пришел, он был абсурдным.

Они утверждали, что на моей двери висит табличка «Не беспокоить» — что является откровенной ложью. Если бы это было правдой, никто бы не вошел, чтобы вынести мусор. Они также утверждали, что полотенца были заменены, а поверхности вытерты – еще одна выдумка – история. На самом деле ничего такого не было.

Прямо говоря: стандарты сравнялись с дешевым хостелом – вот только даже хостелы обычно честнее. Здесь они не только пренебрегают элементарными обязанностями, но и бесстыдно врут, когда клиент спрашивает ответы.