Отзыв на Vienna House Easy Chopin Cracow 3

В Венском Доме Легкости Виндхэма мы с друзьями остановились на три ночи, чтобы посетить местный съезд.
Наше пребывание было только относительно комфортным, и более серьезные вопросы возникли в воскресенье.
Номер был хорошим, но отсутствие холодильника в отеле "три" - звезда определенно ощущается. Мы не могли охладить наши напитки, продукты или лекарства.
Пока в номере был кондиционер, это было бедно и старо. После целого дня номер был немного холоднее, но не до уровня, который мы ожидали.
Что касается чистоты, я бы оценил отель как очень “хорошо”. Номер был не совсем первозданным, когда мы вошли. Там тоже был довольно сильный запах. Мы открыли окно тем же днём, и с тех пор оно исчезло.
Наш последний день — воскресенье — стал ужасной историей. Мы хорошо проснулись - отдохнули и хвалим качество грядок! Согласно инструкциям персонала во время проверки - внутрь, мы готовились к проверке в час дня - наружу.
Около полудня нас потревожили сотрудники горничной, которые открыли дверь и снова ее закрыли. Мы предполагали, что это ошибка, что вполне объяснимо.
Затем последовал внезапный телефонный звонок в наш номер, чтобы сообщить нам, что чек - вышел в 11 утра. Мы проверили предоставленную нам карту с помощью клавишных карт, но не было указано время, и мы отчетливо помнили, что персонал сказал нам 13:00 как время оформления заказа.
Я пошел на ресепшн, чтобы решить это. Администратор явно нам не поверила. Мы поспешили проверить - вышли, а при передаче ключей я указал на отсутствие в инфо - предоставленной карте отмеченного чека - времени выхода.
Мы оставили багаж в камере хранения и уехали.
Как только мы вернулись, нам сообщили, что хозяйственники обнаружили какое-то пятно. Администратор показал нам фото грязной наволочки. Ожидать, что наволочка будет идеально первозданной после 4 дней пребывания без уборки в номере смеется.
На другом фото было видно пятно на ковре. Он был синим. У нас не было с собой никакой краски, красящего материала, или ручек, чернил. Когда я показала это фото, я даже предложила показать содержимое нашего багажа, чтобы доказать, что у нас нет таких предметов, которые потенциально могли бы причинить такой ущерб, но администратор отказалась. Вместо этого она сказала нам, что карта, использованная во время проверки, будет снята без моего согласия. Я совершенно ясно заявил, что не согласен ни с какими обвинениями, касающимися ущерба, причиненного не мной и моей группой.
Я и два других члена нашей группы являемся частью ЛГБТК+-сообщества, и такое поведение, начиная с рассматриваемых вопросов - внезапная пятнистость, странное противоборствующее поведение администраторов и многое другое, заставляет меня задуматься, не сыграло ли это какую-то роль в том, как с нами обращались.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.