Отзыв на Aparthotel1 Vanilla 4

Тот факт, что нам пришлось покинуть отель, пробыв всего одну ночь из 4, говорит сам за себя. Бронирование было связано с работой, рекомендовано организаторами бизнес-конференции, в которой мы участвовали, однако после прибытия специальная цена конференции не была соблюдена - вместо этого была предложена обычная онлайн-цена 360 злотых. Обработка бронирования заняла почти час. Персонал на стойке регистрации говорил на базовом английском, и после второго предложения нашей просьбы представители на стойке регистрации стали беспомощными. Похоже, им тоже никто не помог. Менеджер апарт-отеля не позаботился о том, чтобы лично решать вопросы гостей ни сегодня вечером, ни на следующее утро, так как, пока мы пытались сослаться на письменное предложение, которое мы получили от этого отеля о цене и наборе номеров, единственная рекомендация от менеджера своему персоналу по телефону должен был сказать: «Извините, мы ничего не можем с этим поделать». С нас взяли более высокую /обычную стоимость бронирования, вместо того, что написано в самом отеле/, нам не удостоили номер с одной большой кроватью, вместо этого дали номер с двумя раздельными кроватями, а нам предложили номер прямо над шумной ресторан, где в 22:30 все еще продолжалась вечеринка из 12 человек. Ужасный опыт, абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов.