Отзыв на Mercure Kasprowy Zakopane 3

Добрый день, отдыхали в этом отеле 4 года подряд на январских праздниках начиная с 2013 года. Ранее отель подкупал прежде всего своим расположением, сами номера были устаревшие и грязноватые. Но за последние 2 года отель полностью обновили. Теперь отделка рецепшена и большинства номеров новая и стильная. Но при бронировании номера в прошлый раз возник инцидент. На сайте фото номера выставлены уже новые, и при бронировании мы считали что нам достанется именно такой, однако при заселении нам был предоставлен номер старый. Представитель отеля сказала, что оказывается теперь в отеле есть 2 формата номеров стандартной категории (новый и старый), мы заплатили стоимость старого номера. Простите а где это написано??? У нас есть бронь, на картинке номер новый. После двух часов отстаивания своих прав на рецепшене, все-таки удалось получить номер, на который мы расчитывали, но понервничать пришлось. Проведя 2 часа возле стойки рецепшена сразу видно отношение: немцев, англичан, поляков и т.д. сразу селят в новые (как оказалось все обновленные номера были выше третьего этажа). Русских же селили в номера на втором этаже. Считаю это недопущением со стороны отеля!!! В номере с новой отделкой есть все необходимое: тапочки, халаты, гель для душа, шампунь, набор для приготовления кофе и чая. Питание в отеле не брали, т.к. на пример стоимость завтрака на человека выходила почти 1000руб за 1 завтрак, мы сочли, что проще питаться все отеля, вокруг полно кафе и ресторанчиков, там все намного дешевле и не хуже. Хотя вечером несколько раз заказывали в ресторане отеля по меню покушать, все было вкусно. В отеле также есть небольшой бассейн и сауна отдельно для мужчин и женщин. Отдыхающих в отеле много, было бы плюсом сделать или саун побольше или саму сауну немного увеличить, т.к. вечером народа полно, мало места. Из окон отеля открывается красивый вид на горы, рядом есть все необходимое и главный плюс отеля это прямой выход к подъемнику. До Круповки можно спокойно дойти пешком мин за 10-15. Очень удобно. Из минусов еще то, что в отеле плохо работала вентиляция из ресторана, на рецепшене и в номерах второго этажа стоит сильный запах еды. Парковка на территории отеля платная и недешевая. Но в целом отель достойный, я бы его рекомендовала для отдыха. В остальном никаких проблем при проживании не было.