Отзыв на Golden Tulip Residence 4

Рекламируемый (и оцениваемый) как первоклассный отель со спа-центром, Golden Tulip разочаровывает почти по всем параметрам.
Положительным моментом является то, что в отеле со всеми люксами есть номера хорошего размера и очень хорошее расположение.
К сожалению, обстановка практична и проста, и из-за размера комнат в основном подходит для семей с детьми.
Так что если вы любите шумных детей весь день и вечер - вам понравится это место.
Завтрак представляет собой беспорядок с длинными очередями (поскольку шведский стол не допускает самообслуживания) и загадочными предложениями (поскольку нет этикеток на том, что подается, а подаваемые блюда открываются в сторону официанта, а не клиента). Плохо организован.
Отель рекламировал спа-центр с небольшим бассейном, джакузи и сауной.
К сожалению, он был закрыт почти все время моего пребывания.
Уборки не было, а неоднократные просьбы о свежих полотенцах просто игнорировались.
Без кондиционера в жаркие и влажные ночи окна приходилось оставлять открытыми, а весь шум снаружи (включая вечеринки до поздней ночи) мешал спать.
У поролоновых матрасов был пластиковый чехол, который шумел всю ночь.
После четырех беспокойных и неудобных дней мы были готовы выселиться и отправиться в настоящий четырехзвездочный отель.
Вот тогда действительно стали очевидны проблемы.
Политика отеля не позволяет вносить изменения в бронирование, и счет за всю неделю был полностью выставлен при регистрации.
Это было не дешевое бронирование с предоплатой без возврата, поэтому я был шокирован отказом возместить сборы за неиспользованные дни.
После неоднократных звонков в мое агентство по бронированию безрезультатно, мы просто выписались.
Когда я попросил квитанцию, подтверждающую мой выезд, руководство уступило и вернуло плату за неиспользованные дни.
Ни извинений, ни сожалений, ничего.
Это не четырехзвездочный отель, это недорогой отель в стиле кафетерия.
Кстати, мы переехали в Хилтон в центре Гданьска на последние три ночи - настоящий пятизвездочный отель, который на самом деле брал меньше, чем это место.
Больше никогда.