Отзыв на Novotel Wroclaw Centrum 4

Проблемы начались с заезда, когда администратор заявила, что мы должны оплатить номер, который был оплачен нами ещё за 10 дней до этого. К счастью, недоразумение быстро прояснилось.
Но никто при этом не принес своих извинений.
Прийдя в номер, мы обнаружили, что постельного белья для ребенка, а бронирование осуществлялось на двоих родителей и одного ребенка, нет. По телефону мы набрали Room Service. Оказалось, что Room Service - это ресторан, где не говорят по-английски, и при малейшей надобности надо спускаться на Réception.
Мы заявили о наших потребностях на Réception. Никто не извинился. Через 5 минут горничная принесла одеяло. На ломаном польско-русском мы объясняли, что ещё нужна постель (о необходимости получить одеяло для себя лично я писала ещё в комментариях к бронированию). Оказывается нас снова не поняли или не захотели понять, поскольку вечером того же дня, вернувшись в отель, постели мы снова не нашли.
Снова на Réception, снова в номер, снова горничная с очередным одеялом. Снова объясняем, что нужно ещё принести простынь и подушку. Приносит наконец.
Отдельных комментариев достойны их зона фитнеса и сауна. Согласно требованиям отеля там может находиться 2 человека ( или 3, если они из одного номера). Поэтому нужно бронировать время, визит составляет не более 45 минут.
Каково же было наше удивление, когда мы опоздали на 20 минут на наше время, и обнаружили там каких-то посторонних людей. Получается, что мы должны соблюдать требования, а другие - нет, и никто это не контролирует. Соответственно и не убирает после визита очередных гостей.
Такое впечатление, что с гостями вообще не считаются.
Теперь по остальным впечатлениям.Номер нормальный, но раскладной диван неудобный, с ямкой посередине. В других отелях проблема решается при помощи матраца.
Завтрак хороший, но не супер разнообразный.
Фитнес комната маленькая, из 4 тренажеров один не работает.
В отеле работает неплохой бар, всегда можно поесть.
Возле бара лаунж- зона и комната для детей. Отдохнуть можно,но больше подходит для посетителей с маленькими детьми, очень шумно.
До центра 30 минут пешком, ТЦ и вокзалы на расстоянии пяти десятиминутной ходьбы (два ТЦ, автовокзал и железнодорожный вокзал.