Отзыв на Leonardo Royal Hotel Warsaw 4

Месторасположение, современный номер , удобная кровать, вкусный завтрак - но все плюсы полностью перекрываются минусами .

Судя по предыдущим отзывам понимаю, что управляющие и владельцы их не читают , но может кого-то убережет. Первое с чем столкнулся - Огромная очередь при заселении, более 45 минут стоять в ожидании ключа-карты от номера!!!!. Но даже не это самая большая проблема -самая большая проблема -Персонал !! Самый ужасный персонал, который встречал в отелях. На рецепции большое количество разных малолеток, которые меняются много раз за день, абсолютно все хамоватые, надменные и такое ощущение , что там находятся в наказание. Так же, подобные замечены на завтраке - некомпетентные школьники, которые выкладывали еду. Единственные приятные люди из персонала - это девушки - которые готовили омлет на завтраках. Последний минус который добил - это то, что еще перед заселением я сообщил , что у меня будет ранний выезд , понимал , что нет смысла оплачивать завтрак, который начинается после моего отьезда - но мне сказали, что у них возможно в таких случаях заказать breakfast bag. Меня это устроило , я оплатил с учетом завтрака за все дни пребывания . За день до отъезда пошел на ресепшен- напомнить , про то, что у меня ранний выезд , девушка на ресепшене взяла мою карту , записала на листочке дополнительно какой у меня номер и сказала , что во время выезда прямо на ресепшене я смогу забрать. На следующее утро, когда уезжал - мне сообщили уже другие некомпетентные, недовольные школьники на ресепшене - что никакого breakfast bag нет и они ничего не знают и ничего решать с этим не собираются. Считаю это обманом и мошенничеством , когда взяли деньги за услугу и не предоставили её . Мой запрос с жалобой , через букинг - Они вовсе проигнорировали . С таким отношением к гостям рейтинг на букинге считаю очень завышенным!