Отзыв на Mercure Warszawa Centrum 4

Положительное: Отель расположен в центре Варшавы, напротив огромного торгового центра, недалёко от жд станции Варшава-центральная.
Чистые номера, ежедневная уборка, сейф, минибар, чайник, набор для чая/кофе, бокалы, стаканы, бесплатная ежедневнопополняемая вода, мягкие очень широки кровати (практически 2 двуспальные), удобные подушки.
Санузел с ванной, есть фен.
В отеле дорогие завтраки: за 65 ?l (стоимость завтрака для 1) можно позавтракать вдвоём на территории торгового центра лимбов любом кафе города.
Парковка: есть своя, платная.
Но опять же - напротив, в торговом центре, круглосуточная трехуровневая парковка стоимостью более чем в 2 раза дешевле (35?l против 80), въезд напротив отеля, оплата при выезде.
Wi-fi: бесплатный, быстрый, стабильный, хороший приём в номерах, пароль выдаётся со сроком действия 1 месяц.
В гостинице есть хороший ресторан, в меню есть блюда национальной кухни, из него есть доставка еды в номер.
Персонал отеля очень вежлив, доброжелателен, предупредителен, англоговорящий.
Твёрдые 4*.
Отрицательное: 1. Бронировала отель за 2 месяца до заселения, бронь была невозвратная.
Написала в отель письмо с просьбой списать деньги и направить мне на почту подтверждение (для получения визы нужно было списание и подтверждение от отеля) - в ответ абсолютная тишина((( отель ничего мне не ответил и списал деньги только в день заселения.
Визу получила указав на факт 100% штрафа за отмену.
2. При списании денег за проживание (рано утром в день заселения, до моего прибытия), отель списал оплату в евро, хотя бронирование было в злотых (да и валюта отеля - злотые), пересчитав по своему внутреннему жуткому курсу.
После заселения пришлось идти на ресепшен и просить сделать отмену транзакции в евро и списать оплату в злотых.
В результате на карте на неделю зависла замороженная сумма(((