Отзыв на JW Marriott Hotel Cusco 5

Отличное расположение - близко к центру, можно ходить пешком почти до всего. Отель обеспечивает подачу кислорода через систему кондиционирования - это замечательно на период адаптации к высоте.
Хочется отметить работу менеджера Алехандро - он молодец и единственный, кто показывал высококлассный уровень гостеприимства, который и ожидался от персонала отеля JW Marriott.

Сам отель, как и оформление номеров, довольно старый, номера давно нуждаются в реновации. Персонал отеля (за исключением Алехандро) не гостеприимный и как будто не рад гостям, конкретные примеры: 1. девушка на ресепшн при заселении на наш вопрос, можно ли суммировать купоны в спа засмеялась нам в лицо так, что аж раскашлялась; 2. никаких бокалов в номере изначально не было, мы попросили принести в номер бокалы для вина, их нам принесли, но спустя 2 часа и 3 наших телефонных звонка с запросом о них; 3. в номере для двоих была всего 1 пара тапок и одна чашка для кофе, после наших многократных запросов принесли только чашку, тапки так и не принесли; 4. уборка номера проводилась по факту только по запросу, самое неприятное, что в коридорах тоже не убирались - выставленная многочисленными гостями грязная посуда могла стоять в коридоре сутки.
Минибар был абсолютно пуст, на вопрос о нем нам сообщили, что мы можем попросить в отдельном порядке все, что хотим и нам принесут, но мы так и не поняли, как мы можем что-то заказывать не зная ни ассортимента, ни цен, откуда они возьмут цены (придумают?), меню для минибара в номере тоже не было. В целом всегда приятно открыть минибар видеть изобилие опций и выбирать из них.
Завтрак: много опций, но все они одинаковые каждый день, ничего интересного по факту не было, соки были разбавленные, ассортимента смузи не было, минимальный необходимый для 5 звездочного отеля ассортимент был, но это самый слабый завтрак в сравнении с другими отелями JW Marriott.
Ванная: почти на всех диспансерах висела табличка «если заберёте это, то придётся заплатить Х сумму», на наш взгляд логично, что большие диспансеры нельзя забирать и достаточно было только 1 таблички. Почему отель видит в своих гостях воров и вешает несколько таких табличек? Наверное, гости, которые в состоянии заплатить солидную сумму за номер могут себе покупку геля для душа, если они этого захотят.