Отзыв на Lou`loua Beach Resort 3

У нас был ужасный опыт в этом отеле При заселении нам дали номер с неисправным кондиционером, который издавал громкие, мешающие звуки – совершенно недопустимо, тем более, что с нами был наш 1-летний малыш. Когда мы пожаловались, они прислали техника, который сказал нам, что шум нормальный. Как это приемлемо в гостиничном номере, где гости должны спать? Тогда на ресепшене предложили переселить нас в другой номер (на ночь), что мы тогда оценили. Они сказали нам вернуть старый ключ от номера на следующий день. Но при выезде они попытались взять с нас плату за оба номера! Даже после того, как они несколько раз объяснили всю ситуацию, они настаивали на том, чтобы мы заплатили за «дополнительную комнату» — комнату, которую они предложили нам из-за их собственной проблемы с обслуживанием. Почему мы должны платить двойную плату за проблему, которую они вызвали? Руководство было спорным и совершенно непрофессиональным на протяжении всего процесса. Никакой ответственности, никакого надлежащего обслуживания и никакого уважения к гостям. Абсолютно разочаровывающе.