Отзыв на Lou`loua Beach Resort 3

Здравствуйте. Я 22.05.2024 с семьей заселилась в loulou beach resort.Это наше второе пребывание в данном отеле. Первое было давно и видно условия и правила поменялись не в лучшую сторону.Семья из 4 человек и 2 номера. Приехали Для празднования своего дня рождения. Мой тур оператор на кануне оповестил отель письмом о наших пожеланиях о заселении. Нам нужен Connected Rooms. Это там где номер между двумя стандартными номерами. Нас не заселили в такой номер, наши номера по итогу находятся далеко друг от друга. В номере грязно, полотенца в номере очень грязные и не пригодны к использованию. Просьба их заменить тоже была не услышана. Просьба разобраться с ситуацией нашего тур оператора тоже не к чему не привела. Полотенца не заменили, живем там же.Фото прилегаю. У меня сегодня день рождения и очень не приятно что на кануне праздника отель не готов к принятию гостей и не выполняет элементарных требований по заселению которые были им озвучены ещё до нашего заезда тур оператором в письме.
В остальном персонал не приветлив, не улыбчив и не настроен на обеспечение комфортного пребывания своим гостям. Скорее как будто готов улечить всех в каких то не правомерных действиях.
Например при входе в ресторан на первом же завтраке меня встретили не улыбкой и пожеланием ДОБРОГО УТРА и поздравлениями с ДР, а попросили оставить сумку (шопер с очешником телефоном с карточкой от номера)Это действие нарушает мои права и унижает меня как гостя данного отеля. Да понимаю что отель не высшей категории но отношение к гостям должно быть доброжелательным и внимательным.
Завтрак в данном отеле начинается в 6 утра, а дверь из отеля к морю открывают в 7 утра. Огромная толпа туристов стоит у дверей и ждёт когда же можно выйти на пляж. Мне это кажется странным ограничением. Понимаю что нельзя купаться пусть за этим следят спасатели но мое право и желание выйти на пляж после завтрака до 7 утра для загара или утренней пробежки для этого отеля тоже видимо не является правомерным.
В Одном из наших номеров Сломан слив в раковине.
В номере заблокированы и совсем не открываются окна. По этой причине в номере достаточно прохладно ( хотя мы принципиально не пользуемся кондиционером) и очень влажно. Купальники абсолютно не сохнут.
Я не токсичный гость и готова уважать внутренние правила отеля если они не идут в разрез с моими личными интересами и правами как гостя.
Очень надеюсь что мои замечания дойдут до администрации и будут приняты меры. Пока, что отдых в данном отеле меня напрягает и возвращаться в данный отель желания не возникает.
С уважением Ларионова Julia