Отзыв на Corniche Hotel Sharjah 5

Отель, который испортил наше мнение о группе Hilton.
Хамское обслуживание, неоправданная стоимость и плохое качество мебели.

БРОНИРОВАНИЕ
Онлайн, посредством фирменного сервиса бронирования сети.

ЛОКАЦИЯ
Адрес отеля: Corniche Road, Al Majaz 3 - Sharjah - ОАЭ. От Аэропорта добираться примерно 45 минут (в ночное время). В вечернее время около часа.

ПАРКОВКА
Собственая парковка у отеля имеется.
Парковаться на ней можно.
Парковка платная.
При этом имеются бесплатные места на смежных улицах.

ЛОББИ
Лобби расположено на первом этаже отеля.
Стойка регистрации заметна сразу.
Мы прибыли около 02:30 ночи дня, когда должно было быть заселение.
Отдавая себе отчет, что нас никто не обязан селить раньше времени я все-же спросил об этом спящего сотрудника регистрации.
Сотрудник уточнил есть ли у меня карта лояльности Hilton.
Я сказал есть.
Причем уровня Diamond.
Сотрудник 5-10 минут что-то искал в компьютере, а потом сказал, что помочь нам ничем не может.
И широко улыбнулся.
Не помню, видел ли я ещё что-то столь же неприятное, как неуместная улыбка в четвёртом часу утра после длительного перелёта.
При этом нам было предложено дождаться менеджера (или какого-то старшего регистратора), который должен был как-то решить наш вопрос, т.к. я просил всё-же организовать наше заселение хоть на каких-то условиях, в т.ч. доплатить за ранний заезд (хотя он предусмотрен программой лояльности). Общее время ожидания составило около 4 часов, когда пришёл менеджер.
По какой-то причине ему понадобилось 20 минут, чтобы понять нашу проблему.
Хотя проблемы никакой не было.
После этого было заявлено, что досрочно (это около 07:00 утра) наз заселить не могут.
Вот не могут и всё.
В Москве, Турции, почти всей Европе, США могут, а тут - не могут.
Номеров нет.
ПРИ ЭТОМ, ЕСЛИ МЫ ДОПЛАТИМ ЗА СУТКИ ПРОЖИВАНИЯ - ТО НОМЕРА ЕСТЬ. Такого вымогательства за 5 лет сотрудничества с Hilton я не встречал.
Я согласился.
Забегая вперёд хочу сказать, что по неясной мне причине тариф за сутки был в 2,5 раза больше заявленного приложением.

- За всё время пребывания в лобби отеля нам не было предложено ни кофе ни воды, вообще ничего.
Наличие карты лояльности Hilton Honors для сотрудников регистрации - пустой звук.
- Сервисный персонал постоянно переговаривается, громко смеётся и не здоровается с гостями отеля.
Хамство.

ПЕРСОНАЛ.
Отдельно описывать не хочется.
Могу заметить, что настоящую лояльность проявляли только сотрудники lounge-зоны.
Вежливые, опрятные, приветливые.
Остальной персонал - поразительно низкого качества, в плане представления о сервисе. "Совковый" подход в худшем понимании.

НОМЕР.
Номер был повышенно категории.
При этом когда зашли в номер там было очень холодно.
Нагреть помещение не представлялось возможным, т.к. сплит не работал на обогрев, А В ОТЕЛЕ ОТСУТСТВОВАЛИ ОБОГРЕВАТЕЛИ. Вообще.
Дважды заявка консьержу не решила проблему.
Вместо этого нам прислали не говорящего по-английски сервис-мена, который вообще не мог понять, что от него надо.
Согревались пыльными одеялами и легли спать в одежде.
Один из пультов не работал.
Вообще мебель старая и царапанная.
Редко встретишь такое в Hilton, даже более низких категорий.
Сломанные резетки и трещины в плафонах - норма.
Можете ознакомиться с приложенной фото.
В номере присутствовали посторонние запахи.
Явно ощущался табак.
Никуда не годится.
После приборки номера рулон туалетной бумаги приходилось просить у консьержа, банные наборы не менялись, пока не попросишь.
Причино такого "жлобства" установить не удалось.
Бестолковые улыбки и кивания в ответ.
Где таких берут вообще...

ПИТАНИЕ
Завтрак простой, никаких изысков.
Для ОАЭ явно слабо.
Описывать отдельно нечего.
Много людей, суета, простая еда, чтобы набить желудок.
Завтрак в lounge-зоне, как таковой, отсутствует.
Кофе и закуски.

ИТОГО.
Крайняя степень недовольства.
Наиболее худший из трёх десятков отелей Hilton, в которых приходилось бывать.
Плохо обученный и нелояльный персонал, устаревший инвентарь номеров и т.д.