Отзыв на Le Meridien Al Aqah Beach Resort 5

"+" Большое преимущество отеля - детский клуб.
Есть все, что только можно представить.
Несколько игровых зон, детский кинозал, открытая площадка с бассейном.
Замечательные ребята искренне и внимательно относятся к детям.
Везде на территории отеля вам будет удобно с коляской.
Морепродукты в ресторане.
Отличная инфраструктура.
Все продумано до мелочей.

"-" Недопустимое отношение к гостям.
Чувствуешь себя участником дешевого тура в Египет или Тунис.
Мы ни есть приехали, а отдыхать.
И русскоговорящим персоналом нас не зацепишь.
Мы ценим время и комфорт.
Ни того, ни другого в отеле.
Первым нас удивил депозит - он был равен стоимости проживания - 1900$ за 4 дня.
Не представляю, что нужно сделать на эти деньги, но такова политика отеля.
И все бы ничего, если бы эти деньги вам полностью возвращали.
Мы ничего не сломали, ничего не украли, за все рассчитались, однако вместо 1900$ нам отдали ~ на 100$ меньше.
Объяснили так: "Жаль, что вас не предупредили, но мы берём залог в разной валюте, а отдаём только в дирхамах и по курсу отеля". Это к слову при курсе 3,67 у отеля 3,44. Было крайне неприятно, но более интересно посмотреть как поведёт себя менеджмент.
Никто даже не извинился, за ошибки персонала или что-то в этом роде, нам ничего не предложили, никаких компромиссов.
Все разбежались как в дешевом хостеле, одна только растерянная девушка на ресепшене пыталась как-то сгладить конфликт.
Мы были готовы подарить отделю 100$, если менеджмент не умеет зарабатывать иначе как на изобретении "честных способов" отъема денег у населения и собственной репутации.
Мы объездили пол мира и это просто плебейство.
Накануне и в день звезда нам звонили, чтобы уточнить время прибытия.
По прибытии нас поселили на первом этаже в твин, хотя мы были с маленькими детьми и заранее бронировали улучшенный номер с одной большой кроватью и видом на океан.
Номер явно был необжитой, было очень холодно, даже каналы на ТВ не были настроены.
На вопрос "?" нам объяснили, что нет свободных номеров и предложили "приходить завтра". Сутки с детьми на чемодане.
Попросили детскую кровать.
Уже ночь и никого.
Обратились повторно - принесли кровать без ничего, с голым матрацем.
На следующий день в обед нас попросили подождать, сказали, что проверят номер и позвонят.
Просидели почти три часа - никого.
Подходил уже к концу обед, да и у бассейна после 16 час холодно.
Мы ушли.
Вернулись - в номере пусто.
Пошли узнавать куда нас переселили.
Нашли новый номер.
Вещи все перенесли, аккуратно.
Это плюс.
Но снова без детской кроватки.
И все по новой.
Так реального отдыха из 4х дней у нас получилось 2. И так все в отеле.
Однажды мы ушли с обеда так и недожавшись кофе, а вечером 4 раза напомнили 3 разным официантам, пока его принесли.
Сразу за забором - глобальная стройка.
Пикание крана - круглосуточно.
Периодически у бассейна вас окатывает клубом строительной пыли.
И мухи - просто кошмар.
Никакая инфраструктура не вытянет такой непрофессионализм и отношение к гостям