Отзыв на Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach 5

Гостиницу не рекомендуем и сами сюда больше точно не вернемся. Нам просто непонятно, как отель вообще может носить звание пятизвездочного, мы были в намного лучших тройках! Впечатление в целом осталось, к сожалению, настолько отрицательное, что мы будем очень огорчены в случае, если управление не предпримет ничего в связи с этим.
1. Неготовность комнаты при заселении. Мы бронировали гостиницу напрямую через официальный сайт. За 24 часа до приезда мы заполнили онлайн чек-ин форму, где указали сколько нас и в какое время мы приедем. Тип комнаты у нас был с террасой на нулевом этаже и прямым выходом к морю - несмотря на то, что было уже 15 часов комната была «не готова» и нас попросили «погулять еще часик», хотя у нас был 4х летний ребенок. Когда комнату наконец дали, то спальное место для ребенка было не подготовлено, постельное белье отсутствовало, как и третий набор полотенец. Все это было решено звонком на ресепшен, но оставляет массу вопросов, особенно когда остальные комнаты такой же категории рядом с нами стояли еще пару дней пустыми.
2. Отсутствие( или точнее нежелание персонала их ставить) зонтиков от солнца у бассейна. Территория бассейна открытая и все лежаки находятся на солнце. По обеим сторонам бассейна стоят кабаны, но их немного и чтобы их занять, встать нужно в 6 часов утра ( лучше вообще не спать), но некоторые занимают их уже с вечера ( а потом целый день не приходят, но это уже другая история). Те, кто не успел, вынуждены печься на солнце. Персонал отказывался(!) ставить зонтики, объясняя это сильным ветром, причем повторялось это каждый день в любое время суток. На самом деле ветра не было, но даже если бы он был, зонтики можно было бы убрать. В соседних отелях такой проблемы не было. Никакие уговоры не помогали, независимо от того, как мы просили зонтик для нашего ребенка. Нам было указано идти на траву и лежать там.