Отзыв на Fairmont Fujairah Beach Resort 5

Отдыхали с 15.10 по 29.10 все началось с того, что третий оплаченный номер по каким то причинам не был найден в системе резервации, однако к времени наступления заселения все было найдено но тут началось самое прикольное ,третье спальное оплаченное было оставлено в коридоре и мы сами занесли кровать и никто даже не поинтересовался как и что, далее в течении двух суток устраняли неполадки номера 206, сейф , кондиционер вода, полотенца , пододеяльники, одеяло, кофе машина которая в принципе отсутствовала , мы взяли ее с номера наших родных , вообщем после двух дней , треша мы вроде бы выдохнули , но одно большое но которое не менялось на протяжении 13 суток, которые мы там провели ни один раз не был вымыт помост возле бассейна , это просто улёт, в приложенных фото все можно посмотреть , грязь чёрная наверное ещё осталась после Ковида _19, песок в бассейне не был убран ни разу за время пребывания , персонал наглый и хамовитый, шибко не разбегутся , однако моя благодарность некоторым ребятам которые пытались сделать все даже больше, а именно хотелось бы чтоб руководство отеля отметили особенно менеджера на Ресепшен mr. Tushar он просто самый самый ,он , изначально предоставил номер для заселения раньше срока , за что ему респект , так как с нами были дети , а так же решил вопросы с нашим пцр буквально за 10 минут , причём обнаружив нами ошибку в результате , он сам связался с клиникой и через 15 минут любезно принёс исправленный результат нам в номер , ему безмерная благодарность и большое спасибо , он самый отзывчивый сотрудник на ресепшене, так же огромная благодарность менеджеру по питанию которая всегда была в основном ресторане Paulette Copia, она очень внимательная и ответственная неоднократно она сама подходила к нам и все было на высоте, она всегда была приветлива и учтива , так же официант Салах , который всегда незаметно подходил к нашему столику и обслуживал молниеносно появлялся с напитками , мы пару дней просили томатный сок, его не было , но в очередной раз посещения ужина Салах учтиво сообщил что сок есть и он его принес, было просто шикарно что человек запомнил наши вкусы в напитках , огромное огромное спасибо выше указанным ребятам из ресторана , но самый самый клёвый человек это парень из клининга зовут его Wayan, это просто самый шикарный человек из отеля , он Мега учтивый и Мега внимательный , делал своё дело на высоте никогда не напрягал нас , он производил уборку номеров незаметно и напряжно , ему просто плюс 100500 лайков , он просто шикарный , хотелось бы чтоб руководство отеля особенно отметили данного сотрудника , так как он скрашивал наше грустное пребывание в этом отеле, а так же после нашего отъезда моей супругой было забыто дорогое кольцо Bulgarian, однако мы об этом не знали до момента когда парень Akobur, с ресепшена нам сообщил об этом инциденте , он прекрасно говорит на русском он всегда рад помочь и ответит на все вопросы , на сообщение о том что мы забыли кольцо учтиво помог в решении этого вопроса , за это ему отдельная благодарность,. В окончании своего отзыва хотелось бы пожелать руководству отеля срочно !!!!!!!! Исправить все , помыть помост возле бассейна, убрать мусор из океана который перебивает к берегу , удалить назойливых мух, и провести тренинги по обучению клиентоориентированности всего персонала , ребятам которых я отметил надеюсь руководство поощрит либо сделает критерием оценки правильной работы персонала. И хотелось бы отметить что я впервые оставляю отзыв , за период 2007-2021 , побывав много где , для того чтобы сделать акцент на то что это в первые настолько некачественный отдых с отелем 5***, данному отелю хочется поставить среднюю 3.