Отзыв на Address Beach Resort Fujairah 5

Друзья, отзыв оставлен в качестве полезной обратной связи, не из критикующей позиции.
Мы были в ОАЭ не раз и не два, а так же еще много где- поэтому позволим себе оценить ва отель.
Я разделю его на три блока- плюсы, зоны роста и воззвание к гостям :))

Отдыхаем тут с 15.03 по 27.03, сейчас еще тут.
С нами наша годовалая дочь.
Сразу скажу- до достижения ею возраста 7+ я бы сюда не вернулась.
А может и вообще не вернулась.
Отель новый, чистый, уютный.
Команда следит за комфортом гостей.
Но за неделю отдыха тут накопилась обратная связь
Позитивные моменты:
- Видео что отель новый, уделено внимание деталям- постельное белье, полотенца на пляже, уход за территорией, уборка, спасатели на пляже бдят.
- Уборка каждый день (вчера не убрались, но думаю это какая заминка была).
- Очень предупредительные ребята на пляже и в ресторане, развлекали малышку, ухаживали за нами.
Ребята, спасибо вам!
- Чистый пляж, нет мусора.
Если мест нет- ребята постараются помочь и найти место.
- Заселили нас сильно раньше срока,мы приехали в 8-9 утра, заселение в 15. Но нам нашли комнату в 10.00. Очень клиентоориентированно.
Но скорее больше везение, потому что нашим друзьям не повезло и их заселили в 15. 6 часов ожидания с ребенком.вроде все в рамках озвученных сроков, но я думаю что можно найти решение.
- Помогли с детской кроваткой и горшком.
- Достаточно новые полотенца на пляже, без дырок, без бахромы.
Стафф на местах в 99% случаев очень старается, очень приятные сотрудники, большое спасибо сотрудникам ресторана, пляжа и у бассейнов.
Над чем бы я поработала, это просьба к управляющему составу:
- Очень тяжелая ситуация с детскими стульчиками.
Ожидание до 20 минут.
Они недорогие, купите штук 30, у вас каждые третьи гости- с малышами.
Очень стыдно искать стулья и выдергивать из-под чужих детей.
- Очень позднее заселение, 15.00 это очень поздно.
Меня всегда это удивляет- оплачиваешь сутки, но заселяешься в 15, выселяешься в 12. 3 часа куда прападают?

- В ресторане нет салфеток бумажных, нет воды на столах, нет зубочисток.приходится промакивать рот огромной белоснежной тканевой салфеткой, это нерационально в плане стирки и экологии.
- Вы платите немало денег за отель , но на ужине вы частенько ждете посадку за стол.
Мест просто нет, но на нескольких столах стоит табличка Резерв.
Но никто не приходит и в итоге его отдают тебе - получается бронь ненастоящая?Не очень комфортно стоять по 10 минут, ребенок кричит от голода, а ты ищешь сперва куда сесть, ждешь, потом еще и детский стул ищешь.
- В 80% случаев на ужине к тебе не подойдет никто из команды и не спросит что будете пить.
А если подойдут и спросят- то забудут принести.
Ощущение что официанты не закреплены за зонами ресторана, хаос.может закрепить на смену 3 человек только на террасу, 3 на каждый мини-отсек внутри?
Они очень стараются, но это же невозможно так работать.
Я сегодня ждала вино 25 минут, полупустой зал был.
Вчера чай ждала 30 минут.
- несколько раз писали в отель заранее вопрос что есть для детей из еды.
Получали ответы что все есть - сосиски, хеш брауны, чернобыльского размера макароны.
Я не знаю, где дети в год такое едят, это крайне не подходящая годовалым детям еда.
Стафф был готов помочь нам с кашами(она тут была 1 на завтрак, но всегда), и возможно взбить блендером- но я рада что мы взяли еду из Москвы, потому что если чай нести могли 30 минут, то сколько бы понадобилось времени на приготовление брокколи блендером, или пюре.
Перебились и ладно.
- купальная зона пляжа огорожена, но за нее постоянно заходят по песку и команда очень громко свистит.а у тебя ребенок спит, он тоже хочет поспать у .
Вопрос- почему не поставить яркую запрещающую табличку посередине прохода?
У меня еще создалось ощущение что пляж насыпной, песок идет вперемежку с кораллами и какой то будто бетонной пылью- когда веет ветерок, нечем дышать и поднимается пыль.
- не кладут зубную пасту, освежитель, очень громко хлопающая дверь в уборную- надо придерживать чтобы стекло не дребезжало при закрытии.
- Обязательно производить опрыскивание химикатами и стрижку растений бензопилой на территории отеля в 6:30? Очень громко.
Может, делать это чуть позже?
Будили ребенка и меня несколько раз.
- ты находишься в дружелюбной резервации, выйти за территорию нельзя, в сторону юга нет пешеходной зоны (трасса), сзади отеля горы, к которым нет прохода, и даже горы все обмотаны сеткой.
По берегу за купальную зону нельзя пройти, свистят.
Видимо там резко начинаются акулы-крокодилы-бегемоты.
Я бы с радостью погуляла по невысоким горам, если бы к ним был проход.
Общее резюме по отелю-есть над чем поработать, для семейного отдыха не рекомендую, делать нечего тут, еда в ресторане на 5 день уже приедается (я уже знала что точно будет утром, в обед, вечером . 99% блюд повторяются изо дня в день.
Как бы вкусно не было, это быстро приедается.
Очень раздражает сервис- он то есть, то его резко нет (ресторан, посадка, стулья- под конец отдыха уже глаз дергался).

На выходных наплыв гостей- и даже не полная посадка, но все, команда не справляется с потоком.
Поймали себя с друзьями на мысли, что как только приезжают арабские семьи- остальные будто уходят на второй приоритет.
Не видела их ожидающими посадки или ищущими детские стулья.
Очень понравилось в ресторане salia, бармену отдельный привет, вы классный и внимательный, остальной персонал какой то невеселый ходил.
Кухня супер!
Устрицы просто объедение.
Но Десерты забыли принести 3 нашим друзьям.
Четвертый просто пошел и лично напомнил, потому что дети ждали фрукты.
Мы же трое Ждали час- ушли.
У нас был all in, отель позиционируется как 5*, но я бы назвала предлагаемый формат hb 3-4*.

Далее больше не к отелю, а касаемо гостей- покупая тур дороже среднего, прилично дороже, рассчитываешь встретить воспитанную публику.
Но всегда найдется тот/те, кто будет кашлять с открытым ртом над общей едой, трогающий все булочки руками, пытающийся видимо с голода прорваться к еде вне очереди, выскребающий из плова только мясо(и не важно что другие его тоже хотят поесть, а не только рис), стригущие ногти в песок (а им потом детки играют, ммм, вкуснота), занимающие лежаки с полуночи и так и не приходящие на пляж товарищи.
Это колхоз.
Пожалуйста, будьте воспитанными и приятными людьми.
Видно что владельцы отеля и команда стараются, хотелось бы чтобы старались еще и гости.
И тогда всем будет отдыхать с хорошо.
Всем добра.