Отзыв на Address Beach Resort Fujairah 5

Отдыхали год назад на мой День Рождения в данном отеле, все очень понравилось: красивейшая территория и природа, огромный, современный номер (семейный сьют) с видом на горы и океан, вкуснейшая еда в и отличный сервис. В этом году на мой праздник решили вернуться сюда и столкнулись с огромным разочарованием:

1. Питание в главном ресторане опечалило нас больше всего, выбор настолько маленький, что моя трехлетняя дочь здесь питается в основном рисом/макаронам/огурцами. Очень мало чего-то вкусного, например, прилагаю фото праздничного гриля: бараниньи кости с углями и черные овощи гриль. Если Вы или Ваши дети не едите баранину, то готовьтесь бесконечно есть невкусную курицу. Если на шведском столе закончилось какое-то блюдо, то принесут новое совсем не скоро.
2. Тараканы в главном ресторане! И это не жуки или кто-то еще, это обычный рыжий таракан, фото прилагаю к отзыву.
3. Изначально нас заселили в номер намного меньший по размеру, чем в прошлом году (та же категория). Который находился на 1 этаже и выходил балконом на шумную детскую площадку вместо оплаченного sea view. На просьбу поменять номер мы получили ответ, что других номеров нет, и переселят нас только на следующий день после 14.00. В итоге переселили нас только в 17.00, спасибо Хотя бы за то, что номер отличный, как и в прошлом году.
4. Заказать напитки в ресторане практически невозможно: надо долго вылавливать официантов, которые сами никогда не подойдут. И даже если Чаще всего напитки нам удаётся получить к концу приема пищи или даже позже.
5. Сервис у бассейна отсутствует, чтобы что-то заказать, официанта надо очень долго ждать и искать. Воду надо ходить брать самому.
6. Зонтиков и лежаков у бассейнов и на пляже не хватает, надо все время занимать.
7. В первый день над детской площадкой был навес, дети могли прибегать туда играть целый день. Со второго дня навес снят, дети просятся на площадку, но находиться там до вечера невозможно из-за жары и солнца.
8. К моему дню Рождения муж заказывал в отеле букет цветов, который должны были доставить в 12 часов дня. Муж пытался добиться какого-то конкретного ответа о букете 30 минут на рецепшене, но все только разводили руками. Букет доставили только в 6 вечера.
9. Еще 30 марта мы приняли решение, что не хотим оставаться в этом отеле и запросили через туроператора аннулирование 2 последних ночей и возврат денег за них соответственно (с подробным описанием всех проблем в отеле). Чтобы переехать в отель, где бы мы могли вкусно поесть и отпраздновать ДР. Ответ отель дал только 1 апреля вечером, когда ДР уже прошел, и в аннулировании ночей нам отказали, в возврате денег, соответственно, тоже.
К сожалению, отличный отель превратился в сплошное разочарование.