Отзыв на Umm Al Quwain (UAQ) Beach 4

Недавно я остановился в отеле «Умм Аль-Кувейн Бич» и хотел поделиться как самыми яркими событиями, так и некоторыми областями, которые требуют внимания, особенно как человек, имеющий более 15 лет работы в гостиничном бизнесе.

Позитив:

Местонахождение: Отель находится в отличном месте с прямым доступом к тихому, красивому пляжу.

Пляж: Поистине изюминка пребывания — чистота, спокойствие и ухоженность.

Дружелюбный персонал: Персонал на местах был радушным, полезным и оказывал быстрые услуги.

Дружелюбный к собакам: Редкая и ценимая особенность для владельцев домашних животных.

Области для совершенствования:

Неразумный сбор с собак: Хотя это здорово, что собаки разрешены, взимание 100 дирхамов за ночь с питомца кажется чрезмерным, учитывая нынешние общие стандарты и предложения отеля.

Ограниченное время обслуживания номеров: Обслуживание номеров доступно только до 23.00 является довольно ограниченным для гостей, особенно в пляжном курорте, где гости часто останавливаются позже.

Видимые строительные и внешние рабочие: Рядом с гостевыми зонами идёт заметное строительство, а внешние работники часто находятся рядом с домом, что влияет на конфиденциальность и комфорт. Гости не должны чувствовать себя под присмотром или в дискомфорте.

Непрофессиональное поведение руководства: Поразительно, но администрация гостиницы не приветствовала и не признала гостей — элементарный стандарт гостеприимства. Ещё больше беспокоило то, что менеджеры ели, пили и курили при гостях. Это было больше похоже на пребывание в чьем-то частном доме, чем на профессиональную гостиничную среду.

Room & Maintenance Issues: Дверь пляжного люкса была в плохом состоянии, отсутствовала базовая утварь (например, ложки и ножи), давление воды в душе было очень низким.

Запущенные общественные места: Несколько общественных мест выглядели изношенными и явно нуждаются в большем уходе и обслуживании.

Последние мысли:
У отеля есть потенциал — отличное расположение, собака — дружелюбная политика, и доброжелательный фронтовой персонал — но он не имеет таких операционных стандартов лака и профессионализма, которые оправдывают сборы страховых взносов. Эти упущенные детали и отсутствие управленческого присутствия могут существенно повлиять на отель в долгосрочной перспективе, если не будут приняты меры. С некоторыми реальными улучшениями, это может быть топ-ярусный вариант пляжа в Умм-Аль-Кувейн.