Отзыв на Golden Tulip Khatt Springs Resort & Spa 5

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и неудовлетворенность полученным опытом.
было во время моего пребывания в Tulip Taba Resort And Spa между 8 и 9 числами. 7 . 2023 . я имел
надеялся на приятное и спокойное пребывание в вашем уважаемом отеле, но, к сожалению, мой
ожидания были далеки от оправдания.
Хотел бы обратить Ваше внимание на следующие вопросы
что произошло во время моего пребывания:

1 .
Отложенный заезд и неподготовленный номер:
По прибытии в 14:00 дня я с прискорбием обнаружил, что моя комната пуста.
не готов.
Мне пришлось ждать до 15:00, прежде чем я наконец смог зарегистрироваться.
Даже после
получив комнату, выяснилось, что она не пригодна для проживания.
Там
не было полотенец, туалетных принадлежностей, а пол был грязный, повсюду была разбросана пыль.
Это было
очевидно, что до моего приезда в комнате не было должным образом убрано, что было ужасным
надзор.

2 .
Неэффективное реагирование на жалобы:
Несмотря на регистрацию жалобы на состояние номера, реакция персонала отеля
было неадекватно.
Для устранения ситуации был направлен обслуживающий персонал, что привело к дальнейшим
задержки и неудобства.
Следовательно, я не смог насладиться своим коротким пребыванием из-за времени,
зря потратил на ожидание уборки в номере.
Более того, даже после вмешательства
сотрудники службы безопасности, сейф в номере остался неработоспособным.

3 .
Низкое качество еды и антисанитарная среда в столовой:
Во время ужина стало очевидно, что подаваемая еда не свежая и некачественная.
низкое качество.
Общая атмосфера столовой была непривлекательной и неприглядной.
Как
В результате я проявил осторожность при выборе еды и остановил свой выбор на свежих продуктах, таких как жареные на гриле блюда.
шашлык и макароны.
К сожалению, вскоре после еды у меня возникла сильная тошнота.

16 . 07 . 2023 год

и дискомфорт, приводящий к постоянной рвоте в течение ночи.
Я незамедлительно сообщил
прием о моем состоянии в 02:00.

4 .
Непрофессиональное поведение менеджера:
На следующее утро, перед выездом, я попросил поговорить с менеджером, чтобы
выразить мою озабоченность.
Однако менеджер не только отклонил мои жалобы, но и
намекнул, что я веду себя нечестно.
Кроме того, менеджер отказался предоставить свои
имя и удалили бейджик с именем, что я считаю неуважительным как по отношению к отелю, так и к персоналу.
организацию, которую он представляет.
Учитывая вышеупомянутые инциденты, я прошу провести тщательное расследование этого инцидента.
вопрос и соответствующие меры по исправлению ситуации.
Я считаю, что это важно для отеля.
взять на себя ответственность за некачественное обслуживание и неудовлетворительные условия, с которыми я столкнулся
во время моего пребывания.
Ввиду причиненных неудобств и страданий я также прошу справедливого и справедливого
адекватная компенсация за понесенные расходы и день отдыха, который был
скомпрометирован.
Однако, если мои опасения и просьбы будут проигнорированы, у меня не останется иного выбора, кроме как
поделиться своим негативным опытом, сопровождаемым фактическими подробностями и фотографиями, на
различные туристические веб-сайты, группы в Facebook и другие платформы, часто посещаемые путешественниками с Синая.
в Израиле и по всему миру.
Мое намерение состоит в том, чтобы предоставить честный отчет о моем
опыт, чтобы потенциальные гости знали о проблемах, с которыми я столкнулся.
Я верю, что вы отнесетесь к этому вопросу серьезно и незамедлительно решите его.
Я с нетерпением жду твоего
ответ в течение 14 дней для обсуждения действий, которые будут предприняты для исправления этой ситуации и
предоставить соответствующую компенсацию.
Обратите внимание, что при отсутствии удовлетворительного
резолюции, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.
Я ожидаю быстрого и удовлетворительного решения
к моим опасениям.