Отзыв на DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5

Выбирали отель в первую очередь по наличию тёплых бассейнов, концепции « все включено» и детской анимации.
А так же хотелось не сильно далеко от аэропорта.
Отзывы конечно по отелю далеки от действительности, вернее в них нет никакой информации.
Оценка 5 и комментарии « все круто» - это бред бредовый!
Для начала остановлюсь на том, что понравилось, и что действительно оправдывает свой рейтинг.
Бассейны хороши, вода тёплая.
Чисто.
Лежаки деревянные, с матрацами, удобные.
Места почти всегда есть свободные.
Есть беседки.
Детская площадка шикарная.
Предназначена для детей разных возрастов.
Покрытие пола- резиновое.
Пляж- ( не море, его тут практически нет, но мы знали) , широкая пляжная полоса на протяжении всего отеля.
Места много, лежаков более чем.
Но лежаки уже старые пластиковые.
Удобные кровати, постельное приятное, подушки и одеяла норм!
Есть утюг и гладильная доска, тапочки и халаты.
Полотенец не на 5*. Одно банное и одно для лица, на две персоны!
По питанию- здесь не все так однозначно.
В принципе по наличию мяса и птицы - без претензий.
Говядина, баранина, курица, утка.
Все вкусное, почти всегда мягкое.
Лотки иногда пополняются, иногда -нет.
Можно например прождать огурцы ( огурцы!
Казалось бы) а их, так и не вынесут.
Завтраки- понравились, хоть и нет каких то изысков.
Всегда один и тот же набор.
Вафли хороши!
Круасаны, слойки- горячие из печи!
Кофе не плохой.
Сыр, колбаса обычные 1-2 вида.
Сосиски, бекон.
Яйца ( омлет, глазунья, пашет, варенные). Пару раз копченая белая рыба.
Фрукты в нарезке - арбузы ( только на завтрак видела) , грейпфрут, дыня, ананас, бананы.
Три дня завтрак накрывали в Аля картах ( помимо основного ресторана), там очень хорошо , тишина и мало народа). Рыба- если вы едите тилапию , то она есть.Морепродукты- теоретически они есть, но в виде микродобавок в овощи или рис ( тазик риса+ 2 мидии).


Овощи- стандартный набор.
Пицца всегда на обед и ужин.
Вкусная.
Детское меню- это нечто.
Одно блюдо, которым вы врят ли будете кормить своего ребёнка.
Как правило ассортимент не большой, но выбрать, что то вкусное можно ( обычная хорошо приготовленная еда).


Теперь про треш- в предпоследний день на раздаче лежали рыбьи головы!? Что?! Может мы свиньи?! Мы были в шоке…. Шеф повар видимо блеснул креативностью.
Столовая ( по другому не назовёшь) -количество столов и людей на квадратный метр зашкаливает…. Там не то, что есть, там находиться не комфортно!
Вообще открыты 2 зала, основной и от buy club .
В втором зале поспокойнее и интерьер приятнее.
Понравилась девушка , которая встречает гостей со стороны buy club ( в очках, не высоко роста) .
Если бы все так работали там.то не было бы проблем.
Официанты - это тоже минус 2 балла.
Напитки либо не принесут вообще, либо не все.
Но мы готовы и сами пойти их взять, но тебе их не дадут , да ещё и готовы послать куда дальше….


Тележка с грязной посудой и помоями курсирует между столами ( там и так места мало) - отвратительно!
Я такое видела последний раз в отелях, лет 5 назад!
Посуда и приборы чистые.
Вообще в принципе по чистоте во всем отеле- без замечаний.
Есть ещё крытый бассейн ( сауны не работают) и Инфинити бассейн.
Кто придумал его так назвать - прям фантазёр какой то)) ваш бесконечный вид сливается не с морем , а лежаками, зонтами и телами отдыхающих,( на фото в интернете этот бассейн- фотошоп).


Есть батут ( ребёнок на нем поранил ногу) , и водные горки ( спуск на резиновое покрытие).


Теперь та самая вишенка на торте!)


Заселение - это дно!!! Такого я не встречала вообще нигде и никогда!
Не важно сколько звёзд у отеля!
Бронировали номер, по описанию на сайте у туроператора.
Площадью более 30 м2. Кровать либо кинг сайт + Софа, либо 2 кровати меньшего размера+ допкровать .
Бронь была на 2 взрослых , 1 реб ( 4 лет) и 1 младенец.
Перед тем как бронить, уточняли инфу у туроператора!
При бронировании был указан запрос, на то что бы номер был подготовлен ( те была допкровать и люлька) , тк заезд был поздним вечером и по приезду , нужно было лечь спать.
Приехали в отель в 12 ночи , дама на рецепции начала спрашивать какой мы хотим номер, с 1 или 2 кроватями.
Я ответила , что с 1, понимая что номер никто не подготовил!
Ок!
Далее она зачем то, с переводчиком, начала, нам рассказывать ( потом то мы поняли) какой у нас прекрасный душ в номере, где мы сможем мыться все вместе с детьми.
Ок!
Идём в номер!
И о чудо!
Нам дают 2 мест номер с одной кроватью ( на 4 человек ) для людей с ограниченными возможностями.
Там не то , что софы нет, там некуда даже поставить доп кровати.
Заходим в ванную, а там душ без перегородки и поддона.
Окна выходят на крышу рецепции- те по мнению мадам, мы должны были с детьми слушать шум гуляющих гостей до полуночи!
Возвращаюсь не рецепцию, мадам упорно твердит , что у нас забронирован такой номер и никак ни больше!
У меня было желание просто разорвать эту «овцу» на части!
Серьезно!
Вообщем пришёл другой работник , заселил нас в итоге в номер с 2 кроватями.
Нормального размера.
Люльку ( из железных прутьев ) принесли в 2 часа ночи!!!!Допкровать только на следующий день после звонка на рецепцию и обращения на горячую линию фан сана. ( хорошо что у нас турагент отличный, и никогда не бросает своих туристов на произвол) .
Поэтому, либо готовьтесь морально к такому отношению, либо выберите другой отель!
И тут проблема не только в отеле, но и туроператор забивает на такой подход к своим туристам.
Вместо ожидаемого отдыха , вы получаете стресс


Отель забит битком!
Пару дней были очереди в лифт.
Вообщем в целом отдых был не комфортным!
P.s.
В последний день, в отеле была , то ли проверка, то ли гости важные) вообщем ассортимент еды прям шокировал .
Даже морепродукты приготовили, и пиджаки стояли в столовой и следили за работой официантов и наполняемостью поддонов с едой , чего прежде мы не наблюдали!