Отзыв на DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5

Я сейчас нахожусь в данном отеле и рада что скоро уезжать!
Все плюсы отеля перекрывает его отвратительный сервис. Вернее его нет
Территория красивая, еда относительно не плохая, номера соответствуют фото.
Началось все с заселения. У нас был номер си вью, дали номер на входную группу.
Я как турагент прекрасно знаю какие номера и где должны быть .
На ресепшене сообщили, что с видом на пляж и высокий этаж за отдельную плату!
Какую??? Это все номера си вью и они в одной ценовой категории!

Про вынос еды из ресторана.
Мы с маленьким ребёнком и он обычно ужн спит в обед. 3 дня разрешали выносить еду (вернее был рум сервис), а потом сказали что нельзя. Что изменилось?
Ну и завершающее . В отеле везде реклама кальяна на воде. Хотели в сон ребёнка, отдохнуть с мужем. По факту их всего 2 штуки, остальные сломаны.разве это нормально для отеля 5*?
Как агент могу сказать, отель не соответствует заявленной информации
Все что говорили в инфотуре, половину можно вычеркнуть или забыть.

Отдельная благодарность русскоговорящий девушке на ресепш Айдан (извините если не верно написала имя)
Очень приятная и всегда пытается помочь