Отзыв на Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments 4

Если руководство отеля прочитает и исправится, отзыв удалю.

У нас был ночной перелёт. До отеля добрались примерно в 10 утра. Сейчас не сезон, здание огромное — номера естественно должны быть. Нам предложили доплатить за 4 часа ожидания (заселение, как и везде, с 14:00) 500 дирхам (10.000₽). У нас был ночной перелёт. До отеля добрались в 10 утра. Сейчас не сезон, здание огромное — номера естественно должны быть. Нам предложили доплатить за 4 часа ожидания (заселение с 14:00) 500 дирхам (10.000₽).

Мы очень устали и почти были готовы заплатить, в итоге решили дождаться. За приемлемые деньги согласились бы, но 10 тысяч — это too much. И персоналу явно не понравился наш отказ)))

Нам сказали подойти к 12, якобы за нами закрепили номер. Простояли в огромной очереди (на ресепшене работает один человек, а туристов много), после чего нам очень грубо ответили: что вы хотите, заселение с двух, не хотите платить — ждите, пока номер освободится, а потом его уберут. Мол заселение вообще только с 14, и они идут нам на встречу.

Но других же куда-то селят)) И в 11, и в 12, и в 13 — абсолютно в любое время люди семьями подходят, и их заселяют.

Кстати, о русскоговорящем персонале…нет ни одного человека на ресепшене, кто бы говорил на русском.

С горем пополам заселились. Номер не самый чистый, пол - плитка, очень холодно. Одно полотенце на троих, нет постельного белья, чтобы застелить диван, в пульте нет батареек. Попросили бокалы для вина — сейчас уже наш третий день в отеле, их до сих пор не принесли! Звонили и ругались дважды — безрезультатно.

У нас питание завтраки. После турецкого «все включено», после бессонной ночи, опять же, мы собирались поесть. Но если заселяешься в 14, завтрак только на следующий день. Не нравится — снова плати.

Выбор на завтраках маленький, еда несвежая, питание не разнообразное от слова совсем. Народу тьма. Ужасно грязно повсюду. Один официант на весь ресторан. Более того, воняет краской. Столы на улице сервированы далеко не все. Мест не хватает.

Заказали ужин в номер. Большую пепперони и три картошки фри. И смешно, и грустно. Занесли три огромных блюда с картошкой и такого же размера невкусную пиццу с толсто нарезанной колбасой, огромным количеством кетчупа. Есть невозможно. Отдали 100 дирхам (2000₽)

Бассейн грязный, лежаков не хватает, полотенец тоже. Бар не работает никогда. Нужно позвонить и заказать напитки к бассейну по телефону. Есть шатер, из-за этого даже не загоришь. Перегородка с бассейном стеклянная, по задумке оттуда должен открываться шикарный вид на город. Но и она настолько заляпанная и грязная, что не видно вообще ничего. Вода соленая.

По истечении первых суток в номере не убрались, мини-бар не заменили. На трансфер до пляжа нужно записываться за три дня!!!! Это возмутительно, никто об этом ни слова не писал. Гид пытался тоже развести на деньги. Здесь все почему-то считают, что туристы тупые. Магазины и кафе рядом с отелем дорогущие и невкусные.

И это только наш третий день. Разочарование конкретное. Из плюсов: вид из номера за счёт высокого этажа, метро в двух шагах. Кажется, это все. Минусы значительно перекрывают плюсы. Не советуем выбирать этот отель. Наш отдых действительно испорчен(((