Отзыв на Stella Di Mare Dubai Marina 5

Приехали с мужем в отель 01.11 в 9 утра, сотрудник Нозима заполнила документы, я попросила номер повыше что бы не смотреть на стройку либо на другую сторону дороги, на что мне ответили хорошо, но заселяем мы после 15:00, вы можете подойти к 12 будет информация яснее, к 12 мы подошли на стойку, Нозима сказала номер не готов, когда он будет готов она не знает и заселение после 3, никакой информации вообще не дала, потом ходил муж, она тоже ничего не могла сказать, глаза отводила, ничего не знаю идите, я увидела сотрудника Давлата, читала про него по отзывам, он действительно хороший сотрудник, он сказал нам примерное время готовности номера и мы сели ждать, через пол часа он нас позвал за ключами и мы поднялись в номер, этаж был 6 и вид прям в стройку, Нозима дала нам номер 10 из 10, все о чем я просила она не услышала и дала ужасный номер, муж на ресепшне с главным менеджером решили вопрос и нам дали на 26 этаже номер 2609, стройка была внизу вид был потрясающий, спасибо за этот номер. 3 ноября около 11 вечера я пошла в туалет, села на унитаз ( прошу прощения за подробности) и на меня падает крышка с потолка прям по голове, я дико испугалась, открылся люк с разными трубами, кранами.
Я позвонила на ресепшн девушка сразу меня поняла, сказала да такое бывает т.е вы можете получить травму, но у них такое бывает ничего страшного, боюсь представить если бы на моем месте был ребенок.
Мастер пришел быстро посмотрел, забрал крышку и ушел.
Пол 12 звонит девушка в дверь и говорит собирайтесь мы даем вам номер другой, такой же категории просто другой, это наши извинения.
Время 12 ночи , через 2 дня мы уезжали и смысла в этом переезде не было. 04.11 мы подошли на ресепшн уточнить можно ли нам продлить номер до 2 часов дня в качестве извинений за произошедшее в номере?! Давлат сказал что такое сделать можно, но нужно утром подойти и еще раз проговорить. 05.11 мы подошли к стойке, сотрудник Джанет русский не знает, но является старшим сотрудником по смене, нас перенаправили к русскоязычной девушке, она только услышав о продлении сказала нет, отель полный нам ваш номер нужен, мы рассказали ей ситуацию про люк, она пожала плечами сказала уточнит у старшего это была Джанет, которая стояла рядом и сразу стала повторять NO, NO, NO. Этот отель максимум 3 звезды, сотрудники настолько портят впечатление об отеле, что лучше бы их вообще не было, один Давлат заслуживает похвалу и хорошее отношение, он старается сохранить марку отеля, а девушкам нужно поучиться манере общения и поведения раз выбрали работу в сфере обслуживания.