Отзыв на Sofitel Dubai Downtown 5

Плюсы: До Дубай Молла идти через переход 10 минут.
Очень удобное расположение.
Идеальная удобная кровать.

Минусы: Номер на верхнем этаже не впечатлил: видно пустыри, дорогу и лишь часть Бурдж-Халифы.
Главная претензия – тарелка с несвежими фруктами.
В день заезда я заметил, что фрукты выглядят сомнительно, но не придал значения.
Ночью моя девушка в темноте съела немного винограда и уже через час отравилась: поднялась температура, пришлось лечиться прямо в отеле.
Мы уверены, что причина – именно эти фрукты: по санитарным нормам их нельзя держать под прямыми солнечными лучами города Дубая в корзине столько времени, также они явно были немытые и уже при заселении выглядели испорченными (на мандарине было пятно плесени, что за пару дней с хорошим продуктом случиться не может). Люди могут выключать кондиционер, температура в номере может быть выше 22 градусов, вы не имеете никакого права ставить корзину с фруктами под открытым солнцем!
Скажите мне, что я не прав!
Требую официального разъяснения, как такое может быть в пятизвездочном отеле, извинений и полного возврата стоимости проживания.
Подаю жалобу в Booking.com, ссылаясь на Dubai Municipality Food Code, а также в главный офис Accor.