Отзыв на Palette Royal Reflections Hotel and Spa Dubai 4

Худший опыт, который у меня когда-либо был! Проехал 1. 30 минут до этого отеля, но мне отказали в регистрации. Я забронировал номер через Agoda, которая с радостью забрала мои деньги и только заявила, что при регистрации необходимо предъявить кредитную карту, использованную для бронирования, вместе с действительным удостоверением личности. Ничего не было указано, что Мне нужен был паспорт. Когда я приехал в отель, в конце концов позвонили менеджеру по бронированию, и он отказался зарегистрировать нас без оригинала паспорта. Он отказался предоставить нам доказательства того, что мы прибыли на регистрацию. Он также отказался вернуть нам деньги. Он сказал, что, поскольку мы забронировали номер у третьей стороны, нам нужно обсудить этот вопрос с ними. Затем я обсудил этот вопрос с Agoda, которая ни разу не заявляла, что мне нужен паспорт, но мне сказали, что мне нужно попытаться получить подтверждение от отеля о том, что они вернут деньги за наше бронирование. Я предложил свое удостоверение личности, дубайскую визу, международные водительские права — все с удостоверением личности с фотографией, но мне неоднократно отказывали.
Я проехал полтора часа, но мне отказали во въезде в отель, который не сообщил мне точные необходимые документы, а затем отказался вернуть деньги из-за невозможности зарегистрироваться. Я никогда никому не порекомендую этот отель. После того, как мне пришлось полтора часа ехать обратно туда, где мы изначально остановились, мне теперь нужно бороться за возврат средств за услуги, за которые я заплатил, но мне было отказано в доступе. Отвратительный сервис!