Отзыв на Lapita, Dubai Parks And Resorts 5

В этот раз ничего

Хотите остаться без номера, тогда вам сюда. В этом отеле останавливались ежегодно 5 лет. В этом году забронировали отель на 3 дня с безлимитным посещением парков - отдыхали с детьми. Накануне заезда через сервис booking приходит сообщение, что карта, по которой бронировали, не работает и у нас есть 24 часа, чтобы оплатить по другой карте или другим способом или бронь снимут. Письма в отель остались ( и остаются до сих пор) без ответа. На сообщения в этом сервисе через booking, что мы приедем и заплатим наличными, нам ответили, что , конечно, можно оплатить наличными. Далее, прошло пару часов и менеджер отеля мистер John Mungai присылает письмо, что так и так бронь номера вам снимаем, хорошего дня, ваш полинезийский оазис. Мои письма в отель, этому менеджеру в общей сложности штук 8 по прежнему без ответа. Дозвонились в сам отель только минут через 40, никто не брал трубку. Ну, соответственно, услышали, что номеров нет, нам очень жаль. Таким образом, 1) никакой ответственности менеджмент отеля не несёт, 2) бронирование номера отменят, когда им вздумается (положенные 24 часа они не выжидают), 3) никакой компенсации сами не предлагают - единственное, что удалось получить скидку в парки вместо 330 AED - 198 AED за человека, 4) на гостей отеля им абсолютнт ровно и клиентоориентированность минус бесконечность. В итоге, вы рискуете остаться без отеля и испортить себе отдых.
Из запланированных 3 дней удалось перебронировать 1 день. Номер в основном корпусе грязный, с видом на парковку. Стена в ванну в жирных пятнах, в душе волосы на стенах, заляпанные сиденья стульев, столик на балконе без стекляной столешницы. На 4 звезды не тянет, мягко говоря. Раньше был любый отель. Ценник при этом они держат на прежнем уровне, в отличии от качества, которое не отвечает никаким критериям.