Отзыв на Ivory Grand Hotel Apartments 4

мы забронировали 1 ночь для нашего гостя на имя моего партнера. Мы сообщили на стойке регистрации перед регистрацией. Но, к сожалению, регистратор, который зарегистрировал нашего гостя, забыл отсканировать ее паспорт, прежде чем давать ключ.
Утром, когда я проходил мимо стойки регистрации, чтобы запросить поздний выезд, они не смогли найти имя нашего гостя и продолжали говорить, что это другой гость. Ему потребовалось время, чтобы отдать ключ, и он продолжал говорить, что она не та, кто живет в комнате. !

Я объяснил ему по телефону, что явно виноват их регистратор, так как он не отсканировал паспорт. Он предположил и сразу сделал вывод, что мой партнер дал свое удостоверение личности или паспорт, поэтому его имя было
тот, кто зарегистрировался в системе. Полная ложь, почему он сказал это, когда знал, что никто не сканировал паспорт в DTCM (сканер паспорта / удостоверения личности)

Этот менеджер фронт-офиса, как он представился, но чувствует, что это не так. Эбхи не действовал как менеджер, вместо того, чтобы слышать и понимать своего гостя, он спорил с нами. Какой менеджер не может справиться с такой ситуацией? Несмотря на то, что он знал, что есть проблема, он стоял и пытался доказать свою правоту. Представьте, что вы позволяете кому-то зарегистрироваться, не взяв и не просканировав паспорт/удостоверение личности.

Abhey является худшим в обслуживании клиентов. Он утверждал, что он менеджер, но не знает, что это за процедура и как зарегистрироваться.