Отзыв на Rolla Suites Hotel 3

Наше проживание в Rolla Residence Hotel Apartment в Дубае с 9 по 16 октября 2024 года было просто кошмаром.
Я путешествовал с женой и 9-летним сыном, и, несмотря на дополнительную плату за ребенка, мы подверглись одному из худших сервисов, которые я когда-либо испытывал в любом отеле.
Вот почему вы должны держаться подальше от этого места:

1 .
Невероятная политика полотенец
Отель отказался предоставить более двух полотенец в день для нашего номера.
Видимо, это их "политика. " Я никогда не слышал о таком нелепом правиле.
Когда я настоял на дополнительном полотенце, обслуживающий персонал предоставил одно полотенце, только менеджер службы Сирадж начал кричать на своих младших сотрудников прямо передо мной.
Он спросил: "Зачем ты даешь гостю дополнительное полотенце?
Отказать ему, дать гостю понять, что делать, и вообще прекратить менять полотенца.
Мне всё равно, они могут использовать одно и то же влажное полотенце каждый день, пока не останутся с нами. " Такое отношение к оплате гостей возмутительно и недопустимо.
Это заставило нас чувствовать себя так, как будто мы просим об основных удобствах.
2 .
Одна ключевая карта в номер
Разрешена только одна карта ключа доступа в номер, что было невероятно неудобно для нашей семьи.
Опять же, это было оправдано как "политика отеля. " Какое заведение лишает гостей элементарного удобства дополнительной карты ключа?
3 .
Нормирование бутылок воды
Нам предоставили только две половины - литровые бутылки воды на номер, и это тоже только один раз в течение всего нашего 7 -дневного пребывания.
Этот уровень затрат - вырубка абсурдна, и ясно, что отель не заботится о комфорте гостей.
4 .
Жалкая дополнительная кровать
Мой друг взял дополнительную кровать для своей комнаты, и это была полная шутка.
Толщина матраса едва достигала 1−2 дюймов, и его клали на раму с металлическими прутьями, расположенными на расстоянии около фута друг от друга, что создавало мучительно неудобный сон.
Это хуже, чем низкая - дорогая больничная койка.
Конечно, это тоже было "согласно гостиничной политике. " Ожидай боли в спине, если в итоге попытаешься на ней уснуть.
5 .
Противоречивая информация об услугах завтрака
Мне сообщил сотрудник 10 октября, что в отеле есть стойка живого завтрака (включенная в наш пакет) доступная по воскресеньям.
Правда, когда я проверил еще раз 13 октября, мне сказали, что такой системы нет.
Здесь процветает непоследовательность и вводящая в заблуждение информация.
6 .
Ухудшение качества шведского стола
14 октября из завтрака "шведский стол" исчезли 1−2 блюда.
Похоже, отель беззастенчиво срезает углы, чтобы сэкономить расходы, еще больше уменьшая и без того неполноценный опыт.
7 .
Политика нелепых столовых приборов
Нам дали основные столовые приборы для использования в номере, но когда мы ожидали, что отель очистит его, нам сказали, что мыть столовые приборы не были их обязанностью.
Отсутствие базовых услуг и ответственности вызывает ужас.
Rolla Residence Hotel Apartment, похоже, больше заинтересована в копейках - щипках, чем в обеспечении приятного пребывания для своих гостей.
Они идут на крайние меры, чтобы сократить расходы и заставить клиентов чувствовать себя нищими, даже после того, как мы заплатили за так называемую «услугу. " Я никогда не чувствовала себя такой неуважительной и нежелательной в отеле.
Каждое оправдание, похоже, подкрепляется их печально известной "гостиничной политикой", которая, похоже, является полным - охватывающим термином, чтобы оправдать их плохое обслуживание и копейки - щиплет.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вы не хотите, чтобы к вам относились как к неудобству, а не как к платному гостю.
Это место позорит гостеприимство, и я бы никогда никому его не рекомендовал.
Потратьте деньги в другом месте, где к вам будут относиться с уважением и достоинством, которых заслуживает гость.