Отзыв на Golden Sands Hotel Apartments 3

Очень плохой опыт! ! !
Обслуживание клиентов плохое! !
Забронировали у них номер-студию по электронной почте, на что они согласились и посоветовали мне просто заплатить на месте, как только мы доберемся туда, они взяли наши данные и сняли с карты моего мужа плату за пребывание, после оплаты они сказали нам, что НЕТ.
КОМНАТА свободна! ! и что они должны аннулировать платеж, теперь наша карта является международной, из-за этого мы должны платить комиссию за конвертацию, хотя это не наша вина, и они только что сказали мне, что я
считается посещением гостя и этой комнаты
был в зависимости от наличия, меня никогда не информировали об этом по электронной почте! ! и зачем вам снимать деньги с нашей карты, если места вообще не было! ? плату за конвертацию они нам не вернули, никаких извинений, ничего. Теперь нам нужно уйти и найти комнату ночью. Очень плохое обслуживание клиентов! ! Не очень хорошо обучен! В следующий раз не взимайте плату с гостя, если у вас вообще нет свободного номера! !