Отзыв на Flora Al Barsha Hotel 4

День 1, 8 февраля 2024 г.:
По прибытии в отель я забронировал двухместный номер и, как всегда, попросил тихое место, подальше от лифта. Однако в первоначально отведенной мне комнате был шумный кондиционер, напоминающий работу вертолета. Несмотря на попытку технического специалиста решить проблему, она не исчезла, что привело к переезду на другой этаж. К сожалению, вопреки моей первоначальной просьбе, этот номер выходил на лифт. Последовало еще одно ожидание, поскольку мы надеялись на выделение подходящей комнаты, но испытание было еще далеко не закончено.

В новой комнате стояла кровать, которая выглядела как двуспальная, но на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Мы вернулись к менеджеру и попросили поменять матрас, чтобы устранить щель между кроватями, на что менеджер согласился. Однако, вернувшись в комнату позже тем же вечером, мы обнаружили, что никаких действий предпринято не было.

День 2 :
Утром мы еще раз попросили менеджера поменять матрас. Однако он сообщил нам, что для замены матраса потребуется снова переодеться. Разочарованные продолжающимися проблемами, мы решили уйти на день и дали знак, что в комнате нужно убрать, поместив синий свет снаружи. Вернувшись ночью, мы были потрясены, обнаружив, что комната нетронута, а уборщики, по-видимому, ничего не подозревают.

Возмущенные плохим обслуживанием, мы позвонили менеджеру, который переложил ответственность на ведение домашнего хозяйства. Приходя в ярость, я потребовал поговорить с ГМ, но узнал, что ГМ уже ушел на ночь, так как была пятница. Не имея выбора, менеджер и менеджер по горничной неохотно пришли в наш номер, чтобы извиниться, и предложили еще одну замену номера, на этот раз с настоящей двуспальной кроватью.

Не имея альтернативы, мы неохотно начали собирать чемоданы, чтобы переехать в другую комнату. Несмотря на трудности, менеджер г-н Аджай продолжал гордиться своими усилиями, не сочувствуя нашим страданиям. Я потребовал возмещение как минимум за одну ночь проживания, чтобы привлечь отель к ответственности и компенсировать наши неудобства, которые должны были побудить к изменению их поведения из-за финансовых последствий, но менеджер категорически отказался.

Я выеду завтра, 11-го. Всем читающим настоятельно не советую останавливаться в этом отеле. Это пустая трата денег, поскольку явно не уделяется внимания качеству и удовлетворенности клиентов. Единственное, что у них есть, это их местоположение.