Отзыв на Emirates Grand Hotel Apartments 4

Эта жалоба особенно адресована Рамешу из стойки регистрации, Арифу из службы безопасности и Ахмеду, дежурному менеджеру в ночь с 10 декабря 2023 года.
Я был в группе из 3 человек, направлявшихся в отель, чтобы отпраздновать день рождения гостя, остановившегося в их отеле.
Когда мы приехали в отель, не было никого, кто бы поприветствовал или помог с указаниями.
Мы направились к лифтам, где встретили по телефону женщину-сотрудницу службы безопасности, игнорирующую в тот момент нас и других гостей.
Затем женщина из службы безопасности заметила нас и спросила, почему мы посетили это место, после того как ей сообщили, что она сказала нам подойти к стойке и зарегистрироваться, прежде чем подняться наверх в комнату.
Как только мы подошли к стойке регистрации, Рамеш стал таким женоненавистническим и грубым и относился к людям как к мусору.
Он говорил с нами и другими гостями как король.
Когда мы предоставили удостоверение личности.
У него не было ни улыбки, ни общения с нами.
Он спросил номер комнаты и велел дать всем троим удостоверения личности.
Затем при предоставлении удостоверения личности были представлены 2 бумажные копии и 1 электронная копия.
Электронная версия была отклонена, поскольку она была неприемлема.
Мы спросили, почему допустимо, чтобы проститутки и водитель-талабат заходили в лифт и в номер, в то время как посетители, пришедшие сюда, чтобы отпраздновать день рождения, должны были отсканировать удостоверение личности.
Начальника службы безопасности Арифа вызвали вниз и попросили объяснить ситуацию.
Он настолько непрофессионален, у него было жалкое отношение и он ответил о веских доказательствах, которые мы предоставили ему вопреки нашей заинтересованности в этом вопросе.
Когда мне сказали, что проститутки, водители-курьеры и другие гости дома привозили людей в номера без сканирования, пока охрана разговаривала по телефону, и задали вопрос, как это разрешено?
Ариф ответил, сказав, что я НЕ ЗНАЮ. Я не знаю, кто назначил его руководителем, но это худший руководитель, которого я видел в своей жизни.
Тогда нам пришлось позвонить нашей подруге из комнаты, куда она спустилась, чтобы сообщить о ситуации и взять на себя ответственность по этому поводу.
Даже тогда Рамеш и Ариф спорили и проявляли к нам отношение, в этот момент Ариф позвонил дежурному менеджеру Ахмеду, который слушал разговор и не дал решения, и когда его привели с теми же доказательствами относительно проституток, водителей-курьеров и другие гости дома приводят людей в комнаты без сканирования.
Ахмед ответил, что мы проверим систему видеонаблюдения и сообщим нам.
Затем, потратив 1 час на транспорт и пробки, мы получили физическое удостоверение личности и поднялись наверх.
При этом был еще один человек, который ничего не сканировал, вошел в отель, к лифтам и продолжил путь.
Мне нужно знать, существует ли это правило только для некоторых гостей? ?
Самое главное, я выделю Рамеша из стойки регистрации и Арифа из службы безопасности.
Эти два человека — худшие владельцы отелей, которых я когда-либо встречал за всю свою жизнь, и мне стыдно, что отель вообще нанял их и заставил работать там.
Также по запросу очки в номере.
Оператор 3 раза отклоняла наш звонок и после дозвона принесла в номер 6 стаканов.
Она утверждала, что сообщила горничной, чтобы она подняла этот вопрос.
Спустя полтора часа чашек все еще нет, и мне пришлось звонить еще 4 раза, чтобы уточнить этот вопрос.
Когда пришли очки.
Это были 3 чайные чашки алокозай и высокий стакан.
В отеле даже не хватило стаканов, чтобы нам их предоставить.
Также от друга, который остановился в отеле, мне рассказали, что вчера вечером они доставили бумажные стаканчики, которые дают при покупке чая в магазинах Дубая.
Это абсолютно худший отель, который я когда-либо видел в Дубае.
Я надеюсь, что никому не придется оставаться здесь и испытывать такое отвратительное обслуживание.