Отзыв на Residence Inn Sheikh Zayed Road 4

Недавно, в сентябре, я останавливался в гостинице у Марриотт Шейх Заид Роуд со своей девушкой и сестрой.
Мы заказали два двухместных номера с двуспальной кроватью заранее, но по прибытии отель решил изменить наше бронирование на номера люкс, не сообщив нам.
Поначалу это казалось повышением класса — пока мы не поняли, что они предоставили мне и моей девушке номер с двумя отдельными кроватями!
Когда мы отказались от номера и попросили предоставить нам соответствующий номер, который мы зарезервировали, персонал сказал нам, что нам нужно будет подождать два часа — до 17 часов — чтобы получить подходящий номер.
После смены, следующий администратор полностью проигнорировал вопрос и отказался предоставить нам номер, который мы первоначально заказали.
В итоге весь отпуск мы провели в двуспальной - комнате-кровати, что испортило впечатления.
Ситуация усугублялась тем, что они взимали с нас налоги, которые мы уже заплатили в интернете, и, несмотря на предъявление доказательств, отказывались их принимать.
Это было мое второе пребывание в этом отеле — первое время было приятным, поэтому я вернулся.
Но после этого опыта я могу с уверенностью сказать, что никогда не вернусь и не буду рекомендовать этот отель никому.
В Дубае есть множество других мест, которые относятся к своим гостям с профессионализмом и уважением, которых они заслуживают.