Отзыв на Dukes The Palm, A Royal Hideaway Hotel 5

Отель расположен на пальме, что подкупает доверие (на пальме же не может быть плохо) - так вот, никак не 5 звезд. Максимум 4 звезды!
Плюс повелись на то, что отель новый. Официальное открытие было 9 месяцев назад. Но по факту отель функционирует уже 3 года. И сервис не настроен совершенно!

Номер.
Разместились в стандартном номере. В целом хорошо, но не хватает чистоты. И вопрос не столько в уборке, сколько в изначальном ремонте. Где-то стены грязные, где-то пятна. В основном , думало это заметит меньшее число посетителей.

Ресторан.
В отеле 2 ресторана. На 15 этаже -индийский. Открывается шикарный вид на город. Но еда - есть невозможно. Такое ощущение, что приготовили все накануне и к моменту заказа просто разогрели в микроволновке.
Основной ресторан на первом этаже, где проходят завтраки, обеды и ужины. Выбора нет, качество еды ожидает желать лучшего. К примеру, взяла овсяную молочную кашу, добавила фисташки. На вкус оказалось что-то подобное клею с сильным вкусом мазута.
И основная проблема питания в отеле - основной ресторан не справляется при полном заселении отеля. Очереди, чтобы найти столик. Персонал, чтобы разгрузить основной ресторан отправляют посетителей на 15 этаж (там тоже сервируют завтраки), но это ситуацию не меняет, так же стоишь в ожидании столика.
Ну и сесть за столик и обнаружить стол сервированный грязной чашкой или не мытой вилкой - в порядке вещей.

Часто встречали людей, которые шли в отель с пакетами продуктов из супермаркета. Видимо потому что «очень вкусная» еда в ресторане. Люди банально недоедают)))

Пляж.
Пришли на пляж. В поле зрения свободных лежаков не было. Подошли к сотрудникам пляжа, спросили есть ли свободные места. Нам махнули рукой со словами «идите ищите». Ну мы прошлись и благополучно ушли. Было много шезлонгов, на которых лежали полотенца, но непонятно свободные или нет. Сотрудники пляжа совершенно не напрягаются, чтобы следить за шезлонгами.

СПА.
Вообще нет. Предлагают ехать в какой-то другой отель.

Персонал.
Первый раз столкнулись с настолько неприветливым персоналом. Все задолбанные, злые и недовольные. Улыбаются только на ресепшене и те, кто повыше по должности.

Лифт.
Дождаться лифт сложно.)) однажды зашел в лифт парень со словами «блин, лифт вызвал 30 минут назад»!)

Тортик в номере.
Когда заехали в отель, в номере был «приветственный» десерт. Его убрали спустя 4 дня. Там уже наверное развилась новая цивилизация микроорганизмов))

И все эти моменты при условии, что полноценно работает только один корпус отеля. Еще один корпус построен, но его заселение было непонятно. И еще один корпус достраивают.

Лично меня весьма смущал строительный кран стоящий на крыше нашего жилого корпуса. И непонятные толчки по вечерам, от которых дрожал отель тоже смущали))
Со всех сторон вокруг отеля ведутся строительные работы.
Основной контингент - это семьи с детьми.